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安化农商银行：全方位服务特殊客群
张琪汶 湖南日报·新湖南客户端 2025-05-27 22:25:09
新湖南客户端5月27日讯（通讯员 张琪汶 曾泽蓉 廖姿柔）日前，安化农商银行东山支行迎来一位特殊的顾客陈阿姨。柜员像往常一样询问客户需求，但坐在窗口的陈阿姨没有回应，只是将存折和社保卡轻轻推进柜台，手指反复点触密码键盘后又连连摆手。这个细微的动作，让小曾意识到，眼前的客户是一位聋哑人。
发现情况后，小曾立即接过存折和社保卡，并唤来懂手语的同事。得知陈阿姨想取2000元生活费后，便指导陈阿姨完成密码输入、凭证签字等业务流程，最终成功为其办理取款业务。
今年来，该行累计服务残障客户625人次。
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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