20寸行李箱登机被指超标并空箱托运？首都航空回应：已经审批，并不违规

三湘都市报 2025-05-27 16:12:51

三湘都市报·新湖南客户端5月27日讯（全媒体记者李致远整理）登机前因行李箱超规被拦下，被迫在柜台前把箱子清空后，将空行李箱办理托运。近日，网友乔乔在社交平台上吐槽自己乘坐首都航空的经历。

此前，据媒体报道，5月中旬时，乔乔乘坐首都航空的航班从西安飞杭州，当时她带着一个20寸的行李箱，以为可以直接登机，没想到在登机口被工作人员拦下，称其没有购买免费托运额度，行李箱超过规格不能登机，要求办理托运。乔乔表示，当时有多名乘客像她一样被拦下，现场有工作人员用秤逐一对乘客的行李称重，按每公斤20元收取托运费用。为了省一些托运费，乔乔被迫在柜台前当场开箱，把箱子里的衣物和生活用品全部拿出来，装进手提袋和自己随身的背包里。乔乔表示，虽然将行李箱清空，最后办托运时，还是因行李箱重近4公斤而缴了48元。

根据首都航空官网信息显示，对持经济舱客票的旅客，每人只能随身携带一件手提行李箱，限重7公斤，体积不得超过20cm×30cm×40cm。“该体积约相当于14寸的行李箱。”该工作人员说，超规需办托运，按里程有不同的标准收费，如航程800公里内，在官网提前购买每公斤为12元，在登机现场则按每公斤20元收费。

工作人员表示，公司的行李服务政策是经过了中国民航管理部门审批的，主要是为了节省机上空间，为安全着想，并不违规。他建议旅客在网上购票时，应仔细阅读行李须知，最好提前根据所携带行李购买行李托运额度，这样可以节省不少费用，还能提高登机速度。如现场被查出，行李超重不是太多，也可以购买升舱服务，比缴托运费要划算。

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来源：三湘都市报

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