便民服务再升级！祁阳社保推出城乡居民基本养老保险调档补缴指导视频

艾军湖南日报·新湖南客户端 2025-05-22 17:05:22

湖南日报·新湖南客户端5月22日讯（通讯员艾军）“跟着视频操作，几分钟就完成了！”今天，祁阳市浯溪街道居民詹女士在祁阳市社会保险服务中心工作人员的指导下，通过手机顺利完成了城乡居民基本养老保险调档补缴申请及缴费。

近日，湖南省人社厅为进一步优化城乡居民基本养老保险经办服务，方便参保群众办理补缴业务（含调档补缴），“智慧人社”正式上线2019年以前年度的城乡居保保费补缴功能。为帮助群众快速掌握操作要领，祁阳市社保中心创新服务举措，精心制作了通俗易懂的“祁阳市城乡居民基本养老保险调档补缴视频操作指南”视频教程。该视频采用“讲解+屏幕演示”的方式，详细展示了从登录“智慧人社”到选择调档补缴申请、缴费年度、缴费档次等全流程。

据了解，该视频特别针对中老年群体使用智能手机的特点，放大了关键操作步骤，配以清晰语音解说和醒目文字提示。视频一经推出，立即通过“祁阳人社”微信公众号、各乡镇（街道）社保经办微信群及社区公告栏等政务新媒体平台广泛传播。白竹湖社区的张大爷高兴地说：“这个视频讲解得很细致，像我这样的老年人也能轻松学会操作，做得真好！”

祁阳市社保中心负责人表示，下一步，中心将持续优化便民服务模式，通过“线上智能引导+线下人工帮扶”的立体服务网络，真正实现社保服务“就近办、网上办、一次办”，让每一位群众都能享受到数字化改革带来的便利，切实提升获得感和幸福感。

作者：艾军

责编：刘跃兵

一审：陈程

二审：李礼壹

三审：李寒露

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问