溆浦县中医医院：信息多跑路患者少跑腿床旁结算省心又省力

刘胜果湖南日报·新湖南客户端 2025-05-16 16:37:54

湖南日报·新湖南客户端5月16日讯（通讯员刘胜果）为进一步优化诊疗流程，溆浦县中医医院根据上级工作要求，紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，创新便民举措，全面推进床旁入院办理和出院结算工作，将“窗口服务”前移至“病区床旁服务”，患者不出病区即可一站式办理入、出院手续，有效提升患者就诊满意度。

理顺工作流程，推动床旁结算“一站式完成”

溆浦县中医医院制定《预约出院工作流程和指南》，医生有计划办理出院，于患者出院前一日完成出院带药、医嘱执行及病历资料、医保审核、慢病管理等准备工作，并开具“明日出院”医嘱，为办理床旁结算做好前置工作。同时有序安排床旁服务，患者无需前往住院窗口，在病区即可一站式完成入院、出院办理流程，打通了住院就诊“便捷”通道，减少患者来回奔波的困扰。住院患者可前往病区办理入院登记，直接开展治疗，出院患者可在病区完成医保结算、出院缴费和打印发票、医保结算单、费用清单等流程。护士提前一天完善出院患者资料，根据医嘱审核住院期间的治疗费、检验费、药费等记账情况，通知患者办理出院结算的时间和流程，出院当天有序安排患者前往护士站出院结算，错峰办理，避免扎堆。

依托信息化赋能，打通床旁结算“最后一公里”

溆浦县中医医院通过信息化手段，创新提升便民惠民服务。在病区安装医保支付软件，将结算终端延伸至病区，实现了从医嘱下达、费用产生到结算支付的全链条管理，打破了患者传统住院结算“多窗口”跑的模式，做到让“数据多跑路、患者少跑腿”。优化费用结算方式，病区增配医保脱卡支付设备，患者通过“医保电子凭证、刷脸”等即可在病区办理入、出院。同时，实现微信、支付宝线上缴纳住院预交金和出院结算。

便民举措走心，持续优化患者看病就医体验

自2025年3月1日溆浦县中医医院正式实施床旁结算以来，前往病区办理床旁入院人数共计5961人，床旁入院率达到85%，病区办理床旁出院结算人数共计2163人，办结率达到60%。通过不断优化就诊流程，患者不出病区即可一站式办理入、出院手续，有效节省排队等候时间，提升患者就诊满意度。

民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。下一步，溆浦县中医医院将以推进床旁结算工作为契机，以更加饱满的热情、更加务实的作风，将持续聚焦患者就医痛点，以数字化转型推动服务质量飞跃式发展。

作者：刘胜果

责编：李玲芝

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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