委员风采|李玉兵:以导游之声传山水 以委员之责促文旅

  湖南日报·新湖南客户端   2025-05-13 15:09:25

李玉兵,张家界市第八届政协委员、国家文旅部“金牌导游”人才培养项目——“李玉兵全国金牌导游工作室”负责人,张家界市“首批素质优良、接待规范”导游、湖南省导游服务金星、全国金牌导游,国家高级导游,编著有《导游湖南》、《全景张家界》等著作。曾荣获全市优秀政协委员、湖南省政协云履职先进个人等荣誉称号。

文/吴凤姣 赵婷 视频 杨旭东

“揣着一张嘴,甩起两条腿,风来雨去,跋山涉水......”在山灵水秀的张家界,有一位政协委员的身影始终活跃在文旅发展与民生服务的最前沿,他是张家界旅游的传播者、红色文化的守护者,也是游客心声的倾听者,他就是张家界市政协委员、市旅游协会导游分会副会长李玉兵。多年来,他扎根文旅一线,以专业为舟,以情怀为桨,在传播山水之美与践行履职使命的双重角色中,走出了属于他自己的道路。

“金牌导游”化身“文化火种”:让专业赋能行业

“导游是张家界的‘活名片’,讲好故事,才能让山水有魂。”这是李玉兵常挂在嘴边的话。2021年当选政协委员后,他敏锐察觉到导游队伍专业素养的参差,随即依托李玉兵金牌导游工作室,发起覆盖全市的公益导游培训。从《红旗漫卷张家界之红色文化解读》到《一杯桑植白茶,饮尽风花雪月》,他自编课程,将山水、红色历史与民俗风情融入课堂,场场爆满的培训甚至让学员自带板凳也要挤进教室。截至2024年,2000余名导游主动参与了公益培训,他们将张家界故事传遍了五湖四海。

李玉兵并未止步于此,他走进张家界旅游学校、慈利职业中专,将触角延伸到培养导游的学校,为即将从事旅游业的孩子们免费上课,而且通常是现场教学。在袁家界,他结合阿凡达取景地,用电影语言诠释“悬浮山”的地质奥秘;在土家风情园,他用一个个故事串联起土司文化发展历程。他手把手指导学生调整讲解节奏、应对突发状况。“用自己的专业知识和经验帮助他们成长,为导游行业培养新生力量,也有了更多会讲述张家界故事的同行。”李玉兵觉得自己的工作十分有意义。

张家界旅游学校旅游管理专业的一位学生说:“李老师教会我们导游不仅是景点的介绍者,更是文化的传播者。站在贺龙铜像前讲述革命故事时,我真正体会到了这份职业的使命感,我要把张家界的故事讲给更多人听。”

“红色基因”融入“履职血脉”:让历史照亮未来

“委员要结合自身职能和履职特点,宣传好张家界奇峰秀水的神奇秀丽、张家界红色文化的厚重传承……在助力全域旅游工作中当好’宣传员’。”市政协这样号召,李玉兵一直也是这样做的。

除了张家界的山和水,张家界的红色底蕴,更是李玉兵心中最珍视的宝藏。“革命先辈在这片土地奉献、牺牲,而我们对此了解甚少,岂不惭愧?”在张家界红色基因的浸润下,李玉兵将红色文化教育传承视为履职重点。

“为了让下一代吃上大米饭”的贺桂如,“一家八口同长征”,“十块银元”,“长征路上父子兵”......每一个动人的红色故事,李玉兵都通过老照片、史料以及用脚步丈量红色遗址,来还原革命年代的峥嵘岁月,他挖掘湘鄂川黔革命根据地的历史故事、贺龙元帅的戎马生涯等内容,并将这些故事融入导游培训和校园课堂。一名导游在课后分享:“以前讲贺龙公园只会照本宣科,现在我能详细讲述贺龙率红军浴血奋战的故事,游客听得热泪盈眶。”

为推动红色文化与旅游深度融合,李玉兵还撰写了《关于加快红色基因传承示范区建设的建议》、《关于张家界红色革命纪念场馆展陈创新的建议》《优化红色旅游资源,助推张家界红色旅游高质量发展》等多个提案,并积极参与“红色研学路线”的开发。

“委员脚步”丈量“旅游服务”:让游客尽兴而归

“以前我给游客讲山讲水讲故事,现在我除了讲,我还会听游客对张家界旅游的反馈,会看我们的景区还有没有哪里需要改进的地方。”李玉兵坦言,政协委员的身份,让他在景区里变得更忙碌了。

“因为一个人,爱上一座城”,当他听到有位来自远方的游客谈到他因为某次的文化体验对一座城市充满了眷恋的时候,他萌生了推动“情绪旅游”发展的决心,于是花费大量时间深入各个景区、旅行社和酒店调研,最终提出《关于“情绪旅游”赋能张家界文旅企业的建议》。当他在日常带团过程中发现武陵源景区排队难问题严重影响游客体验时,为了寻求解决办法,便找到相关一线旅游从业人员进行探讨、座谈、调研,及时提出了《关于缓解武陵源景区排队难问题的建议》。围绕旅游服务细节,李玉兵还提出《建议吴家峪验票入口处设置醒目标准,精准服务游客》、《建议张家界高铁西站出站口设置自助取票机》等,从细微处着手,提升了游客在张家界的旅游便利性。

轻轻翻开李玉兵的日程表,密集的行程令人惊叹:公益培训、校园授课、提案调研、红色研修……他像一只永不停歇的陀螺,始终奔走在履职一线。他的目标很明确,培养更多“文旅+红色”复合型人才;推动建立“小团小车”合规用车平台,规范旅游市场;继续为推动城市精细化管理发声,为游客带来更有温度和更加丰富的旅游体验……

“听到游客说张家界的旅游服务越来越好了,我的心里充满了成就感。”从“金牌导游”到“优秀政协委员”,李玉兵始终不忘初心,他以专业赋能行业,用文化点亮旅游,以提案温暖民生,在履职路上留下一串坚实的脚印。正如他所言:“履职没有惊天动地的壮举,唯有脚踏实地,让每个热爱张家界的人,都成为这座城市故事的讲述者。”

李玉兵:我是张家界的小小宣传员

说起作为市政协委员让我最自豪的一件事儿,我想不是我坐在会议室里发了多少次言、提了多少次建议、撰写了多少个提案,又或者参加了多少次调研,而是在市政协委员的使命感和责任感的双重加持下,我做成一件一直想做的事。

2021年12月6日

我有幸当选为张家界市政协委员。那一刻,我既感到光荣,又深感责任重大。作为一名扎根张家界25年的导游,我该如何发挥自己的专业优势,为推动张家界文旅事业贡献力量,这个问题一直萦绕在我的心头。

众所周知,张家界的奇峰三千、秀水八百,早已成为世界瞩目的自然遗产;可又有多少人知道,这里的红色文化同样让人震撼,这里的土家族民俗风情同样令人神往。谁来告诉游客张家界的魅力不仅在于山水之间呢?是导游!导游是张家界的“形象代言人”,他们的讲解水平、文化素养直接影响游客对这座城市的认知。然而,近年来,随着旅游市场的快速发展,部分导游对本土文化的挖掘不够深入,讲解内容流于表面,难以让游客真正感受到张家界的灵魂。

所以,我一直想做的事,就是想让张家界的故事走进每一个讲解张家界的导游心中,当导游成为“文化的传播者”,当每一位导游都能深情讲述这片土地的故事,张家界的山水便有了灵魂,游客的记忆便有了温度。

政协委员的责任感让我迫切地想把这个想法变为现实,于是我广泛收集资料、踏遍张家界的每一寸红色土地、成立李玉兵金牌导游工作室、结合以往在学校开展公益培训的经验精心备课……

2024年1月8日

张家界市导游公益培训课堂开班,因为场地受限,每期只有50名导游能够参加,部分导游没有报上名,竟然自己带着小板凳来教室听课,真的让我深受感动。在课堂上我和大家分享了《红旗漫卷张家界之红色文化解读》、《红旗漫卷张家界之贺龙元帅解读》、《湘西前尘往事》、《张家界旅游发展简史》、《一杯桑植白茶、饮尽风花雪月》等课程,都是我精心准备仔细打磨后才呈现给大家,反响也很好。

“在这里,我们学习了历史文化和红色文化,下次在天子山贺龙公园,我要把贺龙的故事一字一句分享给来自五湖四海的游客朋友听,让他们了解我们张家界人不仅有美景,更有让人热血澎湃的革命精神。”

“今天通过李老师对土司制度的全面讲解,第一次知道土司是元代在统一全国的进程中产生的,并非是土家族的专利,全国至少有26个民族出现过土司……以前给客人介绍都很单一,下次给客人介绍就丰富多了。”

培训结束后,我的手机不断收到学员的反馈:

“老师,我今天带团时给游客讲了您教的贺龙故事,他们听得特别入神,还要求专门去参观湘鄂川黔革命根据地纪念馆!”

“以前讲土司城,只会说建筑年代,现在我又会讲土司制度的历史变迁,游客反馈特别好!”

这些消息让我欣慰不已。一名导游,就是一颗火种,他们带着张家界的故事走向天南地北的游客,让这座城市的魅力不断深入人心。

2024年12月2日

市政协印发《关于助力加快建设世界一流旅游目的地积极当好“四员”的意见》,里面提到政协委员要结合自身职能和履职实践,宣传好张家界奇峰秀水的神奇秀丽、张家界红色文化的厚重传承、张家界民族风情的绚烂多姿,大力讲好张家界旅游故事,在助力世界一流旅游目的地建设工作中当好“宣传员”。

我想,我做到了!仅2024年依托李玉兵金牌导游工作室,我们系统开展了导游公益培训了21天,约有2000名在职导游参加了我们的公益培训班,培训过后他们带着张家界的故事迎接了一批批来自五湖四海的游客。

作为一名政协委员,我的履职没有惊天动地的壮举,只是坚持宣传张家界,让每个热爱张家界的人,都成为张家界故事的讲述者。未来,我也一定会组织更多导游参加公益培训,用专业赋能行业,用文化点亮旅游。

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来源:湖南日报·新湖南客户端

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