郴州：不动产登记服务迈入AI新时代

湖南日报·新湖南客户端 2025-05-13 00:23:28

湖南日报·新湖南客户端5月13日讯（通讯员陈小勇邝琳雅）近日，市民刘女士来到市不动产登记中心办理二手房买卖过户业务，在工作人员的指引下，她打开手机“湘易办”APP，AI智能助手“郴小AI”的形象出现在屏幕上，当输入“买卖过户怎么办”这一问题后，刘女士很快就得到了回答。“智能客服的回复又快又清晰，这下准备申请资料就很方便了”刘女士说。

“郴小AI”，是市数据局接入DeepSeek人工智能大模型后开发的一款智能问答小程序，它依托DeepSeek人工智能大模型的自然语言交互能力，能够“一站式”提供全市域、全场景、全智能的政策解答和办事指引，为群众企业带来指尖可触的获得感。

今年4月以来，为持续深化“互联网+不动产登记”应用场景，进一步提升“智慧登记”服务水平，持续优化企业群众办事体验，市不动产登记中心瞄准日均接待量最大、企业群众关切度最高、服务体验感受最直接的咨询服务作为切入点，按照集成化建设原则，在市数据局的大力支持下，将不动产登记知识库接入“郴小AI”，标志着郴州市不动产登记服务正式迈入AI新时代。

据悉，该中心梳理企业群众关注度较高、办理量较大的高频事项，结合政策法规、办理流程、办理时限、收费标准等内容，形成不动产登记常见问题百问百答，同时基于DeepSeek人工智能大模型的自然语言处理技术，打造“7×24小时”即问即答智能客服，助力政务服务从“能办”向“好办、易办、快办、智办”转型。办事群众可以通过登录“湘易办”APP—服务—市州专区，选择“郴州市”，点击“郴小AI”进行咨询体验。目前DeepSeek人工智能大模型正在进行深度训练，如需线下人工答疑，也可拨打咨询热线0735-2362212。

下一步，郴州市不动产登记中心将进一步探索大数据、人工智能等技术与不动产登记服务的深度融合，实现不动产登记服务的全面智能化升级，为企业和群众提供更加高效、精准、便捷的办事体验，让“智慧登记”成为优化营商环境、提升人民群众获得感的强力引擎。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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