中国电信怀化分公司“爱心翼站”：以科技为翼，守护心灵成长

湖南日报·新湖南客户端 2025-04-30 17:40:33

湖南日报·新湖南客户端4月30日讯（通讯员王湘茹）近日，中国电信怀化分公司鹤洲路中心营业厅“爱心翼站”依托5G智能平台，举办“培养孩子稳定的高自尊”线上主题宣讲活动，吸引126名家长参与。这场聚焦青少年心理健康的公益行动，是“爱心翼站”深化“服务有温度爱心零距离”理念的生动实践。

宣讲中，心理学专家任博娟通过“无条件关爱+清晰边界”教育模型，以“3A沟通法”（承认感受、肯定努力、共同解决）为核心，结合生活场景演示，为家长破解亲子沟通难题。直播间内，家长纷纷留言：“终于明白，爱不是控制，而是托举。”

“爱心翼站”同步发放《高自尊养成手册》，涵盖20个高频育儿场景应对方案，从“孩子沉迷游戏”到“同伴冲突化解”，提供可操作的沟通话术与策略。一位家长在领取手册后表示：“以前总盯着缺点，现在学会用‘优势视角’发现孩子的闪光点，家庭氛围都轻松了。”

作为怀化电信“我为群众办实事”的民生窗口，“爱心翼站”已累计开展助老课堂、反诈宣传、公益急救等惠民服务372场。该平台还将依托5G网络优势，联动学校、社区推出“家长成长工作坊”“青少年心理筛查”等系列服务，让电信营业厅不仅是通信服务站点，更成为传递爱与智慧的“心灵驿站”。

以爱为名，共筑成长未来。中国电信怀化分公司相关负责人表示，“爱心翼站”将持续探索“科技+心理”服务模式，让5G网络承载更多温情，让每一通电话、每一次服务都成为守护青少年心灵的桥梁。

责编：李夏涛

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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