河路口镇：“智慧+”为养老服务赋能，社工守护民政对象幸福生活

湖南日报·新湖南客户端 2025-04-22 19:00:48

近日，在永州市江华瑶族自治县民政局指导及河路口镇政府和下辖各村支持下，长沙市雨花区孝为先社工服务中心组织社工和志愿者对河路口镇80名困难人员开展“智慧助老·暖心守护”专项行动。社工通过“线上生存认证+线下生活帮扶”相结合的服务模式，保障服务对象补助精准发放到位，有效解决老年人居家生活难题。

“刘爷爷，您对着手机点点头，再眨眨眼……认证成功啦！”在河路口镇布里坪村，社工使用“湖南民政”微信小程序，仅用3分钟就帮助81岁的困难老人刘志强（化名）完成了生存认证。过去，这类认证需老年人自行到镇政务中心或村委会办理，对于像刘志强这样腿脚不便且常年独居的老人来说，每年认证成了老大难的问题。这次，社工携带移动设备上门，通过小程序注册、授权、人脸识别、实时拍照等流程，为全镇80位分散居住的困难老人全部完成“零材料、零距离”认证。

“以前要坐车去镇上，现在社工服务到家‘刷个脸’就搞定，民政的服务技术真是越来越贴心了！”刘志强笑着说道。此次认证数据将同步接入省级民政系统，有效杜绝冒领、错发等问题，确保每月的特困供养金精准发放。在完成认证的同时，社工和志愿者还为老年人提供了个性化居家帮扶服务。

74岁的张奶奶患有白内障视力模糊，且家中厨房积满油污，存在安全隐患。社工和志愿者了解情况后便带着清洁工具上门，不仅仔细打扫卫生，还为其更换防滑地垫、安装小夜灯。

据社工统计，本次行动累计提供认证服务80人，助洁、代购、送医等服务35次，提供居家安全改造服务12次，“政策入户”宣传80人，建立了“每周电话随访+每月上门探访”长效关爱机制。

科技为民生服务插上翅膀，社工用脚步丈量温情，河路口镇“老有所养”幸福图景愈发清晰。（朱治刚姚小兰）

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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