记者行动|酒店延迟退房可以更人性化

2024-09-20 10:06:27

　　湖南日报全媒体记者肖祖华

　　“延迟退房2小时加收半天房费。”酒店这一服务广被消费者吐槽。长沙的酒店延迟退房收费情况怎么样?记者展开调查。

　　在长沙，高档酒店，如万达文华、华天、亚朵、戴斯等酒店延迟退房加收半天房费是常态。而商务型酒店如维也纳、莫林、异国印象等酒店延迟退房则按小时收费。

　　依据中国旅游饭店业协会2009年公布的《中国旅游饭店行业规范》(修订版)规定：“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”但是，记者在走访过程中发现，长沙大多酒店都没有对延迟退房收费标准进行公示。

　　酒店延迟退房收费没有固定标准，但是，当下不少酒店开始尝试“下午6时退房”等更多人性化的服务方式，更贴近消费者。我们期待更多的酒店推出更多温情服务，进一步提升消费者的幸福感和体验感。

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