韶山法院：化解一批物业纠纷

湖南日报·新湖南客户端 2024-06-04 22:09:25

湖南日报·新湖南客户端通讯员肖琳

随着群众对物业服务质量要求的不断提高，物业纠纷案件持续增多，已成为群众反映强烈的问题之一。

近期，韶山法院诉讼服务中心（特邀调解员）发扬新时代“枫桥经验”，化解一批物业纠纷，业主和物业服务企业纷纷点赞。

案例1：

“小李，我是韶山法院特邀调解员彭芳，我们收到物业公司起诉状，说你没有按时交物业费，怎么回事？”

“我没交是因为他们管理有问题！有一天，我急着去上班，结果小区门口堵车，车子根本开不出去。”

上海某物业公司韶山分公司于2013年受某置业公司委托，承接韶山某小区物业服务项目，先后与业主签订《前期物业管理服务协议》。

今年初，该公司将20余名业主告至法院，请求支付欠付的物业服务费。特邀调解员彭芳、周建国拿到案卷后，便一个个打电话询问。

业主纷纷表示并不是故意不付物业服务费，而是小区停车位不够，没地方停车。好多外来车辆停在地下停车场，业主反倒停不了。门口老是堵车，不少车子被刮花。业次向物业多次反映，但一直未解决。

彭芳、周建国建议物业公司拿出解决方案，并向其他物业公司咨询解决方法，广泛收集业主意见建议，邀请社区调解员一起进行调解，制定《小区车辆管理办法》，业主们纷纷主动缴纳物业服务费。

案例2：

特邀调解员唐可勋刚走进调解室，电话就响了，“唐姐，告诉你一个好消息，我家房顶漏水的问题解决啦，感谢你们！”

“不用谢，这是我们应该做的！”唐可勋挂断电话，和同事分享了这个好消息。

韶山某物业公司承接某小区物业服务项目，多年来大多数业主都主动缴纳物业服务费，但今年有一批业主没有交纳。案子到韶山法院后，被指派给特邀调解员唐可勋、周亮清和唐春斌。3人决定先分别听取各位业主意见，再确定如何调解。

3人调查发现，业主拒绝交纳物业服务费的主要原因是房顶漏水、外墙渗水问题。小区建筑时间比较久，房屋保质期已过，无法让开发商负责。

3人立即通知物业公司和业主们到法院，并组织大家进行调解。物业公司表示会积极配合业主申请房屋维修基金，业主听说自己房屋问题可解决，都愿意交纳物业服务费。

物业服务涉及千家万户，与人们日常生活息息相关。为强化矛盾纠纷源头治理，优化法治化营商环境，韶山法院坚持“抓前端，治未病”，聘请5名特邀调解员进行诉前调解，今年来，调解物业纠纷80余件。

责编：颜石敦

一审：蒋睿

二审：颜石敦

三审：白培生

来源：湖南日报·新湖南客户端

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