桂东农商银行：多措并举做“实”做“暖”养老金融

张琪汶湖南日报·新湖南客户端 2024-05-17 14:09:38

新湖南客户端5月16日讯（通讯员张琪汶胡湘佳）今年来，桂东农商银行创新开展“我为群众办实事”便民工程，重点关注老年群体金融服务模式。今年年初起截至目前，累计开展宣传活动28次，受众达3500余人；累计开展上门服务109次。

该行持续改善老年人金融服务环境，在营业窗口设置老年“爱心窗口”、敬老爱心专座。引导老人到现金区或自助区办理业务，减少老年客户等待时间。建立业务办理“绿色通道”，柜台内建立小面额备付库，全天候满足老年人现金支付需求。

此外，该行还不定期深入社区、敬老院、公园等老年群体聚集地，积极开展微信使用小课堂、金融知识小讲座等特色主题活动，深入开展金融知识普及活动，讲解移动支付、产品线上操作等内容。同时，该行以支部党员为核心组建了“反诈宣传队”，通过“警银共建”“党建共创”等方式，联合沙田镇派出所、沙田党支部，深入农户家中开展反诈及金融知识宣传，并建立老年客户群，通过微信、电话等方式讲解金融功能及使用方法，进一步提高老年客户金融风险防范意识。

作者：张琪汶

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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