临湘市：不提示输入电话号码就办了套餐？

2024-05-06 16:31:12

岳阳临湘市一居民反映：4月26日孩子利用“易查分”平台查询中考分数，咨询如何查分时，跳出一个界面，提示输入电话号码与验证码，然后就自动开通喜马拉雅会员2G流量包。如此误导消费者，我要求退订套餐，电信客服还称需要违约金，我强烈要求客服取消套餐，但随后我查询话费还是显示已经扣除了19.9元套餐费，我认为这是欺骗行为。

电信客服回复，中国电信湖南公司已有工作人员与当事人联系解释。

5月6日记者致电当事人，她告诉记者，电信已经处理好，19.9元的套餐费已退到位了，但是这种不提示就强制办套餐的行为还是给群众造成了困扰。

湖南日报全媒体记者田燕

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