天鹅到家“劳动者权益保障中心”揭牌成立！

新湖南客户端 2024-05-17 17:47:41

新湖南客户端5月17日讯（记者刘宇慧通讯员熊阳浩）近年来，随着新业态劳动者数量大幅上升，他们维护自身劳动权益的需求愈发凸显，家政从业人员便是其中一例。今日，在湘江新区民政和社会保障局的指导下，互联网家庭服务平台天鹅到家率先揭牌成立“劳动者权益保障中心”，家政维权有了“绿色通道”。

天鹅到家是一家互联网家庭服务平台，目前拥有超2000万注册用户，累计服务超566万用户，约有240万家政从业人员入驻。

“劳动者权益保障中心”据此成立，主要保障家政从业人员合理工作内容、合法收入以及人身权利等，妥善解决服务纠纷与争议。当劳动者实际服务内容与合同约定不一致、权益受到损害时，平台将协助劳动者维权。同时确保劳动者的基本工作条件，如饮食起居、合理的作息时间、必要的生活设施和安全独立的居住场所，以及可享受的福利，如获得合理的请休假及法定节假日收入，维护劳动者尊严及人权。当劳动者和雇主产生服务纠纷时，平台将第一时间介入协调，必要情况下，协助劳动者通过司法或第三方组织机构维权。

天鹅到家相关负责人告诉记者：“服务过程中，入驻平台的家政人员面临任何问题，都可以拨打400-8197058反馈，我们有专门的团队对接处理。”

揭牌仪式现场还举行了一场关于家政行业劳动者权益保障的座谈会，号召更多企业参与到新业态劳动者的权益保障工作中来。

“这是一项共建和谐劳动关系的创新举措，体现了该企业的社会责任感。希望劳动者权益保障中心在今后的工作中能切实担负起主体责任，做好矛盾防范，抓好行业规范，为维护家政劳动者合法权益发挥中心作用，政府主管部门也将为劳动者权益保障工作的发展提供支持和引导。”长沙市人社局主要负责人介绍道。

此外，天鹅到家自2020年开始，发起并持续升级“天鹅之星”优秀家政劳动者评选和“鹅宝计划”国内首个家政劳动者子女教育帮扶项目，有力提升家政从业人员的职业认同感与荣誉感。

责编：曹婕妤

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来源：新湖南客户端

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