三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者 高煜棋 杨昱 图 蔡银

热情、爽朗、爱笑，是长沙市岳麓区金南家园43013988福潮标准店业主杨娟留给彩民的第一印象。从事福彩销售5年来，她不仅用服务赢得了彩民的认可，用勤勉奋斗撑起了自己的小家，还积极参与各种社会公益活动，做到了事业与公益梦双丰收。

创业福彩店，成了她人生的转折点

宽敞的室内空间、明亮的灯光、趣味十足的标语……4月27日，走进43013988福潮标准店，“潮范儿”给人留下了深刻印象。

站点于2023年加入福潮标准化建设行列，在福潮店的基础上将店面整体空间布局进行了合理区分，设置了公益区、文化区、共享区、体验区、业务区五大区域，成为长沙市第一批福潮标准化试点网点。

店内装修上，杨娟下了很多心思。为了吸引来往市民的注意，她在站点门口悬挂了五颜六色的led灯，各种幽默风趣的Slogan“跃然墙上”，独属福彩的霓虹灯兼具了“风格化”“年轻化”以及“打卡墙”的属性，吸引着来往人群的目光。

走进站点，几位彩民坐在靠椅上高兴地讨论着开奖号码；一旁的业务区，三五好友正围在一起体验刮刮乐，不时发出惊喜的呼声；墙上挂着几台电子走势图，展示福彩游戏开奖号码信息；公益区，电视、空调、饮水机等便民设施一应俱全，每当有彩民光顾，杨娟都会递上一杯热茶。

优化升级的购彩环境和热情周到的服务，让站点收获了众多彩民的点赞，这里也成为周边居民休闲娱乐、随手公益的好去处。

“与福彩结缘，算得上是人生的转折点。”杨娟回忆道，从事福彩工作前她是一名家庭主妇，每天操持着家务。在第二个孩子出生后，杨娟萌生了找份工作的想法。

“丈夫就是老彩民，我知道福彩是一份公益事业。”杨娟说，在丈夫的影响下，她深知福彩的公益属性，心中一直有个公益梦，期望有一天能用自己的力量为公益做点事。

2019年，杨娟和家人一合计，在家附近开了一家福彩店，正式成为一名福彩创业者，开启了不一样的生活方式。

用心钻研，提升福彩专业技能

“一开始我觉得卖彩票挺简单的，只要细心就没问题，但当我真正走上彩票销售一线的岗位，却发现远没有那么简单。”杨娟说。

如何吸引彩民上门？如何做好营销宣传？如何留住已有彩民客群？都是杨娟需要思考的问题。除了积极参加长沙福彩组织的各类技能培训，她还经常与其他业主交流经验。在不断学习中，杨娟发现，店铺要开得红火，需要找准自身定位。日常经营中，杨娟发现周边喜欢福彩3D的彩民占大多数，她决定将3D作为自己的主要发展方向。

一开始，光是每天研究游戏就能消耗一天的时间。每当店里来了老彩民，她就会主动和彩民沟通，一起研究玩法，一起探讨号码。边实践边学习，杨娟用最短的时间，快速掌握了游戏规则和投注方式。“每天持续不断学习，才能及时为购彩者答疑解惑。”怀着这样的服务心态，至今杨娟还保持着每天学习业务技能，与彩民交流购彩心得的习惯。

熟悉各类游戏后，杨娟开始注重自己的店面形象和服务质量。每天早早来到店里，里里外外打扫得一尘不染，每个桌子上都配有干净的纸巾，沏好茶水，摆放好小零食、投注单等，便于购彩者使用。

经过日积月累的努力，杨娟形成了一套自己的营销经验，吸引越来越多彩民对福彩的关注，让越来越多的彩民感受到福彩游戏的趣味。

保持初心，积极参加公益活动

“作为一名普通的福彩从业者，我从未忘记自己从事福彩行业的公益初心。”杨娟说，没从事福彩行业前，她就经常在社区当志愿者，虽然是一些简单的服务，但看到大家的笑容，她也由衷感到幸福。

（杨娟参加《福彩3D 善行直通车》活动，探访养老院老人。受访者 供图）

加入福彩大家庭后，尽管日常销售工作很忙碌，但一有时间，她都会参加公益活动，尤其是参加长沙市福彩中心组织的《福彩3D 善行直通车》活动令杨娟印象格外深刻。通过实地走访社会福利院、养老院等福彩公益金资助的民生项目，让杨娟更加了解肩上的职责与使命。“福彩是一项福利事业，能够尽自己的一份绵薄之力，感到很荣幸。”今年4月，杨娟和其他爱心业主参加了长沙市第五届“公益慈善嘉年华”活动，用行走的力量传递福彩公益正能量。

（参加长沙市第五届“公益慈善嘉年华”活动。受访者 供图）

2022年至2024年3月，杨娟通过销售福利彩票为国家筹集的福彩公益金超200万余元。

对于未来的打算，杨娟表示，会把服务做得更细更精，保持初心，空闲时也会一如既往地坚持公益，做一名充满正能量的福彩人，尽自己所能帮助需要帮助的人，持续为国家公益事业贡献绵薄之力。

责编：薛琳

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来源：三湘都市报