国网江永县供电公司：上门服务暖人心供电服务零距离

蒋泽军湖南日报·新湖南客户端 2024-04-29 10:34:04

湖南日报·新湖南客户端4月29日讯（通讯员蒋泽军） “这么晚了还请你们过来，真是麻烦了!”4月28日，国网江永县供电公司桃川供电所工作人员于22时52分结束了一个抢修工作，一位独居老人对工作人员连连道谢。

当天22时左右，值班人员接到电话称，有位老人住在源口瑶族乡大田村一组，腿脚不方便，家中无电，加上天气炎热，夜间没有风扇无法入睡。收到消息后，工作人员第一时间动身出发。由于该村庄位置偏远，途中大段路程为环山公路，道路狭窄，夜间行车视野受限，工作人员提起十二分精神，花费近1个小时的车程安全抵达。

经检查，该客户表计正常，空气开关与漏电开关正常且没有烧坏的痕迹，端头电压正常，判定为客户家中内部故障。看着这位独居老人拄着拐杖不知所措，大半夜也找不到能上门的电工，工作人员们秉着优质服务的原则，为其家中线路仔细检查一翻，发现一处隐蔽线路搭头烧断线。找到原因，工作人员很快为其接上线，瞬间整个房间充满了光亮，同时也带来了一丝凉爽，老人的脸上也充满了笑意。

工作人员介绍，国网江永供电公司一直秉承着“人民电业为人民”的企业宗旨，将保障农村困难、孤寡老人安全用电作为一项重点服务工作，扎实开展“主动式”专项服务行动，确保孤寡老人用上“安全电、放心电、舒心电”。

作者：蒋泽军

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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