城心城益传递爱社工服务暖人心

通讯员唐娟湖南日报·新湖南客户端 2024-04-26 20:45:38

湖南日报·新湖南客户端4月26日讯（通讯员唐娟）“如果没有社工的帮助，我的身体状况是无法顺利办理孙女的保险理赔。小唐不仅为我提供了专业的指导，还给予了我精神上的支持和安慰。这面锦旗代表了我对社工的感激之情，也代表了我对政府的感谢。”26日上午，长沙市天心区城南路街道燕子岭社区特困老人熊奶奶说。

据了解，熊奶奶燕子岭社区的特困人员，也是失独老人，还身患尿毒症，其孙女去年不幸去世，留下了一笔保险理赔款。然而，由于老人身体状况不行，面对亲人的离世深受打击，对保险理赔流程也不了解，导致理赔过程一度陷入困境。社工在走访时得知此事，一方面运用社工专业的方法和增能理论帮助她走出情绪低谷；一方面着手联系保险公司、学校、医院等部门，联系了相关事宜和成功提交了相关材料。理赔款到账后，帮助熊奶奶解决了很大的经济问题。

城南路街道社工站一直致力于为社区居民提供专业、贴心的服务。今后，城南路社工站将继续加强“城心城益”五社联动爱心帮扶，提升服务质量，为更多社区居民提供更加优质、高效的服务。

作者：通讯员唐娟

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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