热线知民情服务暖民心

通讯员侯瓖洋湖南日报·新湖南客户端 2024-04-26 18:42:40

湖南日报·新湖南客户端4月26日讯（通讯员侯瓖洋）“网格服务太细致周到了，现在不仅下水通畅、出行方便，连我们楼栋的颜值都提高了不少哩！”4月26日，家住湖南湘江新区望岳街道七里营社区的叶中明先生代表窑塘新村125栋全体居民送来了锦旗，表达对七里营网格团队排忧解难的感谢。

据悉，叶先生在3月29日拨打了12345政务热线，反映其所在楼栋的下水道堵塞严重，导致周边道路污水横流。接到工单后该片区的网格长李卫星立即赶到了现场进行情况核实，这一看也让李卫星愁上心来。窑塘新村一片属于房龄超过20年的老旧小区，管道设施本就老旧，加上春季大风多雨，让排水明沟也堆满了落叶和垃圾，这才让本来就不堪重负的排水系统彻底崩溃。李卫星赶紧联系了施工人员进行紧急疏通，让堵塞情况稍有了缓解。但是李卫星知道这也只是治标不治本，今天疏通了，过段时间还可能再堵，必须想办法彻底整改才能从源头上解决居民的困扰。

李卫星将相关情况上报到网格联席会议，并根据现场情况提出了整改措施，最后会议通过了由社区全额出资进行排水系统整改的解决方案。为了尽快完成，李卫星清明假期也未曾休息，调查民情民意、联系施工队伍、丈量现场尺寸、采购施工材料……每一项都亲力亲为，保障了节后的顺利开工，仅用了一周时间便完成了该处破损排污管道更换、明沟淤泥清理、不锈钢沟盖板安装、坑洼地面修复等多项工作，受到了居民朋友的一致好评！

“‘热线联民情、网格暖民心’从来都不是一句空话，我们网格团队一直致力于将服务落到实处，切实帮助居民纾困解难，有效提高居民的幸福感与获得感！”七里营社区党总支书记、网格长邱金龙说。

作者：通讯员侯瓖洋

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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