党建引领，破解“三点”提升政务服务效能

湖南日报·新湖南客户端 2024-04-26 17:57:24

湖南日报·新湖南客户端4月26日（通讯员陈勇国）近年来，邵阳县行政审批服务局牢固树立“党建+政务服务”理念，坚持党建工作与政务服务工作深度融合，探索和创新基层政务服务新模式，破解政务服务中的“堵点、痛点、难点”问题，持续提升了政务服务水平和质效。

“党建+平台”，主动服务解“堵点”。全面推进基层公共服务“一门式”全覆盖，构建“横向部门协作、纵向三级联动”的政务服务体系。县政务服务中心、21个乡镇便民服务中心、419个村(社区)便民服务中心均设置“帮办代办”综合服务窗口。依托湖南省“互联网+政务服务”平台和“湘易办”手机APP，“就近办”政务服务事项，打通政务服务“最后一公里”。强化政务代办员队伍建设，依托邵阳县“夫夷先锋·智慧党建”平台，分批次对基层政务代办员进行业务培训，提升了基层政务服务水平。今年来，全县各级政务（便民）服务中心共受理、审批、办结政务服务事项总计296814件，其中帮代办32196件次，办结率和群众满意率均为100%。

“党建+需求”，帮办代办解“痛点”。持续推进政务服务事项帮办代办工作机制，以企业群众需求为出发点，积极开展“一对一”“多对一”贴心服务。县政务服务中心组织进驻窗口开展“政务服务三下乡”活动，为特殊群体办事“量身定制”“绿色通道”。不动产登记窗口将窗口前移、服务前倾，开展“贴心暖心送证”上门服务，一天就为黄亭市镇青草村30余位回族群众免费发放了不动产权证书，切实把办证窗口“搬到”回族群众家门口，得到了群众的好评。

“党建+融合”，一网通办解“难点”。积极打造“一件事一次办”改革升级版，推进线上线下深度融合。组织33个县直部门、21个乡镇场创新开展“进社区、进车间、进商场、进农村”等多种多样的政务服务活动20余次。“湘易办”邵阳县旗舰店共设置4个本地特色服务功能区、开通了十大应用场景、上线服务事项120余项。与贵州罗甸县、广东省佛山市高明区、株洲市芦淞区签订了“跨省（域）通办”合作协议，主动拓展了“跨省（域）通办”范围。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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