国网株洲天元供电公司：“三零服务”守护人间烟火气

湖南日报·新湖南客户端 2024-04-26 17:19:52

湖南日报·新湖南客户端4月26日讯（通讯员潘伯维）“现在办电太方便了，我从手机上提交增容申请，享受电力‘三零’服务，供电公司的工作人员帮我办好所有手续，解决新开张餐饮店的用电难题，真是太好了！”4月24日，位于天元区珠江花园附近一家新开的小餐饮店首次通电，老板于先生轻轻按下开关，看着瞬间明亮的灯光洒满崭新、干净的堂屋和桌椅，感激和喜悦之情溢于言表。

于先生说起餐饮店的办电经历深为感动。当时因新店的一系列准备工作跑得他精疲力尽却忽略了用电增容一事。开张前几天他赶忙拿出“社网共建·便民服务”联络卡打通国网株洲天元供电公司客户经理的电话，在客户经理的指导下通过“网上国网app”顺利完成线上申请。

次日，该公司供电服务站客户经理便上门服务，了解于先生的具体情况。客户经理打开“小微企业名录”为他认真查询，符合条件的小微企业可以享受“零上门、零审批、零投资”服务的电力“三零服务”。于先生的店子属于小微企业，可以享受“三零”服务，其电力增容的计量装置及以上配套电网工程将由供电企业投资建设。

该公司客户经理全程跟踪提供技术指导、讲解电价政策；5个工作日后，餐饮店的增容项目顺利完成，抢在“五一”小长假前为于餐饮店装表送电，解其燃眉之急。在客户经理的建议下，餐饮店建成了“全电餐厅”，可节省不少用能成本，于先生欣喜不已。

截至目前，该公司受理低压“三零”业务1314笔，其中符合“三零”服务1025笔，符合优惠政策992笔，供电服务满意度100%。

下一步，国网株洲天元供电公司将持续深化“三零服务”，瞄准环节、时间、成本、供电可靠性等“获得电力”指标，简化客户办电手续，着力解决群众“急难愁盼”的问题，以高效、优质的电力服务，助力小微企业稳步发展、达产增效。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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