蓝山：“跨省通办”开启政务服务新模式

雷晓帆湖南日报·新湖南客户端 2024-04-25 16:04:45

湖南日 报· 新湖南客户端4 月25 日讯（通讯员 雷晓帆） 近日，蓝山县行政审批服务局与广州市花都区政务服务数据管理局达成政务服务“跨省通办”合作意向，双方将全力推动两地政务服务互联互通，共建便民惠企的优质营商环境，打造政务服务新品牌。

本次合作，聚焦群众和企业异地办事难点堵点，提供全流程、无差别、高时效的政务服务。两地共梳理出42项“跨省通办”事项目录清单，同时引进了“政务晓屋”平台，为群众和企业提供“不见面”的“可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理”全流程服务。

蓝山县政务服务中心配置了首台“政务晓屋”智能化硬件设施设备。“政务晓屋”外形类似公共电话亭，利用5G网络、物联网、云计算、远程视频等技术手段，将基于互联网、移动终端、自助终端的政务服务入口整合成“云窗口”，实现不同地域、不同层级的远程联办，不同部门、不同事项的“屋内整合”。群众可通过微信小程序、刷身份证进入“政务晓屋”，选择闪约、预约、机构邀约等服务方式，“云坐席”提供实时连线服务，提供不见面审批的远程服务模式。业务办理完成后，邀请群众对服务进行满意度评价。“政务晓屋”将跟踪业务办理进度，通过微信小程序、短信、电话、公众号等方式告知群众，形成服务流程闭环。

据了解，蓝山县行政审批服务局将持续拓展通办领域、增加通办事项，计划在花都区设置“跨省通办”专窗，安排专人收取申请材料，制作“跨省通办”事项办事指南，并提供帮代办等服务。构建标准化、规范化、便利化政务服务新生态，切实为企业和群众提供更加便捷暖心的政务服务，让蓝山的营商环境更上一个台阶。

作者：雷晓帆

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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