湖南日报·新湖南客户端通讯员 邓娟

走进武陵源公安分局喻家嘴派出所，一片忙碌的景象呈现在眼前：户籍大厅里，户籍民警耐心解答群众咨询；综合指挥室里，民警开展视频巡查；案件办理队里，办案民警认真梳理研判案情……

“今年以来，我们全面压实派出所主防责任，做细做实社区警务，全所民辅警履职尽责，全力维护辖区平安稳定。”喻家嘴派出所所长秦晓桦说。

为确保防得有力有效，喻家嘴派出所深入践行新时代枫桥经验，牢固树立“小警务保障大民生”理念，依托“两队一室”，即社区警务队，案件办理队，综合指挥室共同发挥实效，其中60%警力向社区倾斜，推动社区警务+建设，推进社区民警专职化，开展“一标三实”数据采集，完善服务群众举措，积极推动矛盾纠纷化解，有效提升警务效能，提升辖区群众的安全感和对公安工作的满意度。

社区队伍专职化建设，提升基层警务效能

如何让警力下沉、做实工作？喻家嘴派出所主动作为，研究工作路径，按照“派出所主防”以及“信息化建设”要求，进行“两队一室”改革，不断探索社区警务和基层社会治理的契合点，社会治理的新路子、新方法，将社区警务队民辅警纳入基层社会治理管理，并要求民辅警围绕“一标三实”基本信息采集为切入点，加强入户走访，服务辖区群众等。

社区警务队由民警带辅警入村摸排，对各村信息进行全收集，全面掌握辖区的基本情况，排查化解各类风险隐患。分局统一开展“一村一辅警”培训和座谈会，着力提高参训专职驻村辅警的矛盾纠纷化解、安全防范宣传、群防群治、农村交通安全、消防安全、警务实战技能。指定所内辅警管理制度，并将其纳入全年辅警考核机制中，进一步激励辅警开展社区工作的工作积极性，确保辅警履职尽责。

依托一标三实下社区，做实基层基础工作

“大爷，村里有什么矛盾纠纷没有？”“你对公安工作有什么意见建议没有？”“你平时有没有需要我们上门服务的相关工作？”4月10日，喻家嘴派出所到辖区双星村开展“一标三实”采集工作，并向当地居民了解治安状况，征求相关意见、宣传安全防范知识。

2024年以来，喻家嘴派出所统筹兼顾、积极部署，实行“两队一室”改革，社区警务队下分四组，分别由1名民警带3名辅警一起开展“一标三实”入户走访，不断更新、完善“一标三实”基础信息，确保基础信息数据的“完整性、真实性、准确性、鲜活性”，为服务公安实战和社区治理提供基础数据支撑。

引入纠纷调解新机制，维护辖区安全稳定

喻家嘴派出所把调解矛盾纠纷作为降低案件发案率、维护社会稳定的一个重要举措，“矛盾化解重点在于解，不仅要平息矛盾，更要解开心结，我们通过老毛调解室以及司法所形成了联动调解。”喻家嘴派出所教导员张庆华说道。

喻家嘴派出所通过内调、上门调、田间地头调等方式不断积累工作经验，让“老毛调解室”提质升级，在民间纠纷调解基础上，形成70%以上的矛盾纠纷通过人民调解，20%左右行政调解，10%以内进入司法调解的“‘721矛盾调解’喻家嘴模式”，变“单打”为“合奏”。

辖区王女士和刘女士本是要好的姐妹，2023年10月，两人却因欠款问题起了纠纷，双方吵得不可开交。驻村辅警掌握这一事情后，立即组织双方在喻家嘴派出所进行调解，张庆华和金牌调解员毛汉初两人晓之以理、动之以情，最终双方达成一致，握手言和。

近年来，喻家嘴派出所依托辅警、巡逻员、网格员、社区委员会、业委会、物业、治安志愿者等进行矛盾纠纷收集工作，并且组建力量进行联调，引导“群众自调”化解矛盾，做到“小事不出楼栋、大事不出小区、矛盾不出社区”。目前，喻家嘴派出所收集社情民意20条，化解矛盾纠纷20条，化解率100%。

喻家嘴派出所牢固树立“人民公安为人民”的理念，坚持警力下沉、警务前沿，在4个行政村和5个社区设立警务室，每日到微警务站提供咨询、纠纷调解等，打通了为民服务的“最后一公里”，持续提高辖区的见警率和管事率，倾情服务辖区群众。

喻家嘴派出所依托百万警进千万家，通过上门走访，倾听群众需求，搭起警民连心桥。“我们每天的工作就是走村入户，通过一户户走访，一个个核实，既保障大数据信息的真实性，又推动预防警务机制的建立。”喻家嘴派出所副所长喻春山说。

“大姐，你如果遇到电信诈骗，一定要第一时间和我们联系，这是警民联系卡，请你拿好！”喻家嘴派出所坚持警务跟着民意走，民警围着百姓转的模式，上门服务、面对面交谈，解决群众急难愁盼的问题。

“每天都能看到民警巡逻的身影，同时社区组建的志愿队也都加入了巡逻队伍，我们很有安全感！”辖区群众王先生说。

百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先。喻家嘴派出所将不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，充分发挥派出所“主防”作用，全面提升维护社会治安、适应新时代发展的能力和水平，引领警务管理和社会治理迈上更高水平。