国网娄底娄星区供电公司助力供电服务“加速度”

湖南日报·新湖南客户端 2024-04-25 11:46:16

湖南日报·新湖南客户端4月25日讯（通讯员毛彩珊） “现在的供电服务真是越来越好了，不管什么时候，只要在微信群发条信息，付师傅就能第一时间回应，第一时间处理，工作效率真给力！”4月22日晚上19时38分，在娄底杉山镇集云村网格服务群中，村民胡朝发艾特国网娄底娄星区供电公司城北供电所员工付和平，对其工作表示肯定。

当天18时51分，集云村村民胡朝发在网格服务群发了一条求助信息：“我家的所有开关都关了，可家电摸起来却还带电？不知道是线路问题还是电器问题，辛苦付师傅来帮忙看看吧！”“好的，马上来。”客户的需求就是命令！付和平见到信息后，立即放下碗筷，背起工具包前往客户家里，经过检查发现是用户家插座板里面的线路出现了问题，随后付和平快速为客户处理了隐患，从收到信息、发现问题、恢复供电仅用了30分钟，优质而高效的供电服务受到了客户及其家人的一致称赞。胡朝发说：“村网共建”相当于把供电所搬到了村民家门口，工作效率就像开启了加速模式，真正实现“办电不出村”。

一直以来，该公司认真落实乡村振兴战略和绿色发展理念，积极推行“村网共建”工程，全面开展“供电服务网格”和“村组、社区治理网络”相融合的“双网融合”服务模式，推动娄星区内5个供电所2个服务站的台区经理与村组网格员无缝对接，将安全用电、便民服务、供电可靠等列入“村网共建”重点服务事项，主动适应客户用电新需求，通过前移服务关口、缩短服务距离，实现供电服务网格进一步延伸至社区、行政村，全面实现供电服务“零距离”。

今年以来，该公司通过“村网共建”累计解决老百姓各类用电难题400余个。下一步，该公司将进一步做实做细“村网共建”服务模式，聚焦“三农”用电需求，丰富“村网共建”电力便民服务工作内容，提升供电服务质效，切实为群众办实事、解难事。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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