湖南日报·新湖南客户端记者 蒋 睿 通讯员 曾琬淯 戴可莹

第33个全国税收宣传月期间，国家税务总局湘潭市岳塘区税务局围绕“税助发展 向新而进”主题，创新宣传方式、丰富宣传载体、提升宣传质效、擦亮宣传品牌，大力推广便民办税新举措，为纳税人提供更加便捷、高效的服务，及时为纳税人排忧解难，全力支持各类经营主体高质量发展、向新而行，让便民办税的“春风”吹暖千家万企。

线上线下融合发力

税惠政策精准送达

“税收优惠政策的及时推送和精准辅导，为我们企业带来了实实在在的利益，真心感谢税务干部的用心服务。”湘潭瑞通球团有限公司的财务人员向岳塘区税务局发来了感谢信，对岳塘区税务局提供的“线上+线下”交互，“内部+外部”联通的多元化宣传服务表示赞赏。

同样受益的还有湘潭市兆丰劳动服务有限公司，该公司法人代表刘盼表示，在参加了岳塘区税务局“办好惠民事 服务现代化”纳税人学堂后，在税务主管部门一对一的辅导下，公司纳税信用评价等级得到提升，公司在提升投融资、招投标等竞争力上的问题迎刃而解。

岳塘区税务局不断优化办税服务环节，通过“湘税通”“税企联系群”等线上渠道，通过上门“问需问计”、组织纳税人学堂等线下方式，为纳税人缴费人提供精细化、智能化、个性化的纳税服务。

2023年，该局通过“湘税通”及“税企联络群”推送各类税收政策覆盖9565户，开展上门精准辅导60余次，确保税惠政策能够精准送达每一位需要的人。

畅通“问税”渠道

疏通办税“堵点”

岳塘区税务局不仅注重政策的精准送达，更关注纳税人缴费人的诉求响应。通过创新推出“厅线联动”“办不成事”线上反映专窗，进一步拓宽了纳税人缴费人反馈问题的渠道。通过及时梳理纳税人缴费人的难点、疑点、痛点问题，为其提供精准税费服务，确保诉求响应提质，政策落实提效。

“真是没想到，我的小小需求竟然得到了如此迅速的回应和满足，为你们点赞！”参与培训的王洪江女士激动地说。不久前，王女士满怀期待地向税务干部表达了需求，希望得到企业所得税汇算清缴工作的培训。

为此，岳塘区税务局积极响应诉求，在短时间内组织企业所得税和个人所得税汇算清缴培训，吸引来自享受研发加计优惠企业、高新技术企业、财务中介公司、个税汇缴重难点户等100余名纳税人参加。培训中，税政股干部与纳税人“一对一”交流，“面对面”答疑，并就税收优惠政策进行了温馨提醒，确保纳税人能够充分享受政策红利。通过宣传助力企业发展相关政策，解决企业遇到的政策难题，持续擦亮“税路通·湘连企”服务品牌。

去年，该局通过创新推出“厅线联动”流转机制，开设“办不成事”线上反映专窗，至今已接受18次问询，办结率达100%。

结对交流促提升

互学互鉴共提升

岳塘区税务局积极汇集“青”税力量，通过联学联建的方式，打造出一支专业化的服务团队，致力于为纳税人缴费人提供更高效、更优质的服务。

为了进一步提升服务质量和效率，岳塘区税务局与宁夏自治区税务局“马丽劳模创新工作室”建立了问题共商平台，通过开展线上讨论会的形式，针对具有代表性的疑难问题，商讨交流解决方案。这一模式不仅有助于解决当前面临的问题，更能够联手打造出一支高素质、专业化、复合型的“种子团队”。

秉持着“互学互鉴、共谋发展”的理念，岳塘区税务坚持将优秀经验推出去，先进经验引进来。3月，国家税务总局珠海市斗门区税务局、珠海市斗门区人民法院一行6人来到岳塘区税务局、湘潭市税务局驻市民之家办税服务厅参观交流。在座谈会上，双方就民间借贷税收征管，构建税收执法司法共治机制，推动基层税收法治建设等问题进行了深入的探讨，共同提升税务工作水平。

岳塘区税务局党委书记、局长吴恙表示，接下来，该局将继续深化改革创新，不断提升服务质量，为纳税人缴费人提供更加便捷、高效、精准的税务服务，助力经济社会发展行稳致远。

责编：蒋睿

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来源：湖南日报