浏阳“一窗综办”落地见效，一个窗口可办23个部门事项

王文张可夫湖南日报·新湖南客户端 2024-04-21 16:21:38

湖南日报·新湖南客户端记者王文通讯员张可夫

“以前要跑教育、民政两个窗口，排两次队、带各种资料，至少要花上半天的时间，现在几分钟就搞定了！”日前，在浏阳市民之家一楼社会事务综合窗，浏阳市新城启慧幼儿园法人代表邓女士一次性完成了幼儿园年检资料提交审核。她欣喜地表示，办学15年来，今年年检手续办得最快。

浏阳市民之家整合事项，全面升级改造，为企业、群众提供“一站式”服务。设置市场准入、税务、工程建设、不动产登记、公积金、公安、人社医保、社会事务8类“综合窗”，做到“一窗综办”一个窗口可以无差别受理23个部门事项，极大地方便了群众办事。

“窗口减少了，办事效率反而更高了。”浏阳市行政审批服务局审批服务管理科负责人介绍，改为由综合窗统一受理后，通过推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的协同审批模式，打破了过去专窗受理的局限，进一步精简了办理环节，减少群众排队等候时间，压缩行政成本。

社会事务综合窗口是一个跨部门综合窗口，可以无差别受理卫健、教育、民政、城管等23个部门审批服务事项。前窗综合受理人员也摇身一变“全科受理医生”，服务效能显著提高。

浏阳市人民医院今年为255名护士办理执业延续注册登记。“过去卫健窗口只有两个工作人员，而查验录入资料耗时较长，200多人的业务需要两天才能办理完成。现在综合窗7个同志分工合作，两个半小时就办理完成了。”市卫健局驻市民之家首席代表廖艳霞说。

通过综合窗调整，浏阳市民之家办事窗口由182个减少到140个，减少23%。浏阳1613项业务纳入“一窗综办”，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”。

“推行‘一窗综办’”改革，就是要站稳人民立场，从过去的审批思维转换到服务思维，屁股牢牢地坐在企业群众这一面。”浏阳市行政审批服务局局长江涵表示，将继续巩固提升“一件事一次办”改革质效，不断“减流程、减时限、减证明、减成本”，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，真正把市民之家打造成城市客厅，让办事群众宾至如归。

作者：王文张可夫

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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