乐坪街道开启“星物管”治理体系新模式

湖南日报·新湖南客户端 2024-04-19 16:01:37

湖南日报·新湖南客户端4月19日讯（通讯员孙国兰刘晏）“朱某某家墙壁渗水，导致墙壁墙皮脱落……”该信息为廖家社区工作人员手机APP“智慧钉钉”上的信息提醒。近日，娄星区乐坪街道廖家社区大同芙蓉小区以信息化、智能化为手段统筹推进“星物管”治理体系建设，利用“智慧钉钉”工作平台，率先运行集网上接单、线下服务、线上评价等功能于一体的“智慧钉钉”系统进行试点，开启乐坪街道“星物管”治理体系新格局。

据悉，廖家社区全面打造“星物管”治理体系，强化社区物业党建联建，完善小区议事协调运行机制，在大同芙蓉小区设立联勤联动站点，联点责任干部、小区党支部、业委会、物业公司实行坐班制。当日执勤人员通过“智慧钉钉”app线上接单后，第一时间联系小区物业相关维修部门线下维修，完成防水补漏维修。维修完成后，业主可以对本次服务满意度进行线上评价，若不满意则继续跟进，或者实行“三个吹哨机制”，逐级上报有关部门协调处理。本次朱某某家墙壁渗水得到有效解决，社区得到了业主对本次服务的点赞好评。

当前，乐坪街道正在强力推进“星物管”工作，将进一步深入探索、创新“星物管“治理体系+“智慧钉钉”的方式和路径，有效推动城市小区治理效能和水平，营造平安和谐幸福的居住生活环境，进一步提高居民幸福感和获得感。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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