怀化市首个消费者权益保护诉源治理工作站挂牌成立

湖南法治报·客户端 2024-04-16 16:19:45

湖南法治报·新湖南客户端迅（全媒体见习记者周玉意通讯员高焱丁烨华）4月15日，怀化国际陆港经开区消费者权益保护纠纷诉源治理工作站挂牌仪式在鹤城区人民法院国际陆港区人民法庭举行。经开区招商合作局等 7 家单位负责人、怀化市市场监管局、鹤城区人民法院有关人员参加了仪式。

市市场监管局党组成员、副局长彭永忠，经开区党工委委员、管委会副主任蒋学文，鹤城区人民法院党组书记、院长周成共同为工作站揭牌

揭牌仪式后，参与人员现场合影并召开了座谈会。会上，与会人员就如何进一步完善诉源治理工作机制流程、形成新模式进行了深入讨论。与会人员一致认为，工作站要充分发挥职能作用，加强沟通协作，形成工作合力，确保消费者权益得到有效保护。同时，还要注重创新工作方式方法，提高工作效率和质量，为消费者提供更加便捷、高效的服务。

据悉，此次挂牌的怀化国际陆港经开区消费者权益保护纠纷诉源治理工作站是全市首个消费者权益保护纠纷诉源治理工作站，为促进消费侵权纠纷高效化解，鹤城法院国际陆港区人民法庭与市市场监管局直属二局还成立了领导小组和联合工作专班，双方通过加强协调联动，有效释放人民调解、行政调解、诉前调解+司法确认的解纷效能，扩大行政指导与司法指导的普法宣传广度，从源头上减少和预防矛盾纠纷，助力怀化国际陆港高质量发展。

近年来，怀化国际陆港经开区市场主体发展迅速，目前已增长到18000余户，预计年底将突破20000户。与此同时，消费侵权投诉、举报、诉讼数量也同步增长。2023年受理消费投诉举报达1400件，同比增长55%，受理涉消费争议诉讼案件20余件。挂牌成立消费者权益保护诉源治理工作站，就是为了践行新时代“枫桥经验”,积极发挥法院和市场监管职能作用，推动消费矛盾纠纷行政调解、专业性调解和司法调解优势互补、衔接联动，高效化解消费矛盾纠纷，切实维护消费者合法权益。

责编：雷昕

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来源：湖南法治报·客户端

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