【优化营商环境】辰阳镇积极打造“帮代办跨省通办”高效便捷政务服务

2024-04-12 10:30:03

湖南日报·新湖南客户端4月12日讯（通讯员谢晚华）为进一步提升政务服务水平，响应国家优化营商环境的号召，辰阳镇积极行动，在各村社区成立帮代办跨省通办服务窗口，为本地居民及企业提供更加便捷、高效的政务服务。

今年来，辰阳镇持续深化政务服务改革，线上线下提升政务服务效能，成立镇村社区帮代办跨省通办专窗，明确标识，方便群众识别。在人员配备上选拔熟悉政策、业务能力强的工作人员担任窗口服务人员，并进行相关政策和业务流程的培训。在服务窗口公示办理事项，办理流程、办理时限等信息，确保群众知情权。此窗口业务办理接受群众咨询，协助办理跨省事项，如异地就医、社保转移、失业登记、企业职工基本养老保险关系转移接续、领取养老金待遇资格认证、电子社会保障卡申领等。对办理事项进行后续跟踪，确保群众问题得到及时解决，助推营商环境不断优化。

除了线下“一窗专办”“一件事一次办”，辰阳镇还积极推动线上“一网通办”，服务大厅工作人员靠前服务，为办事群众提供业务精准咨询的同时，现场指导群众在手机上提交可网办事项，普及推广医保、生育、养老、失业保险等方面线上政务服务，进一步提升高频率政务服务事项的办结力度。

通过设立专门的服务窗口，提高了办事效率，避免了群众在不同部门间来回奔波，减少了办事时间。增强了群众满意度。帮代办跨省通办服务窗口的设立，加强了与周边地区的合作，推动了区域经济社会的协调发展。

通过设立帮代办跨省通办服务窗口，辰阳镇在优化营商环境方面取得了显著成效。未来，将继续加大力度，不断完善服务机制，提升服务水平，为群众提供更加优质、高效的政务服务。同时，也期待与更多地区开展合作、共同推动区域经济社会发展。

责编：王思琪

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