沅陵12333热线“专家座席” 助推全民参保

新湖南客户端 2024-02-08 18:18:42

新湖南客户端3月29日讯（通讯员谢茂树）为方便广大用人单位和群众深入了解参保登记、待遇申领、社保关系转移接续等方面的政策，今日，沅陵县人社局举行“12333全国统一咨询日”热线活动。

在该县政府热线办主会场，6名社保领域专家座席，共受理各类咨询53件，涉及工伤认定、城乡居保提标、企业职工养老保险断保续交、失业保险领取等群众关心问题。活动同步在各乡镇设立分会场，张贴宣传海报289份，解答政策问题约1895人次，并通过智慧人社APP、电子社保卡、“湘易办”APP、湖南人社“码上通”等网办平台，为现场200余人办理待遇资格认证。

线下还开展了形式多样的活动，如社保政策进园区、进企业，在社保经办大厅、乡（镇）社保窗口、社银合作服务网点等开展现场咨询和业务受理，邀请媒体、群众和企业代表为社保服务工作建言献策。

近年来，该县始终把12333咨询服务作为人社部门为民办实事的重要渠道，2023年共受理12333咨询服务6511个，人工接通率100%；在线直接回复6397条，回复率98.25%；受理网上派单114件，回复率100%。县人社局将以此活动为契机，从企业和群众视角出发，加速推进个人求职、企业用工、社会保险“三事联办”，确保民生实事落地见效、可感可及。（来源：怀化市沅陵县人社局）

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来源：新湖南客户端

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