张家界环保客运开展礼仪专项培训迎接旅游旺季

张毅湖南日报·新湖南客户端 2024-03-27 15:52:49

湖南日报·新湖南客户端3月27日讯（通讯员张毅）近日，张家界易程天下环保客运公司岗位标准化礼仪专项培训班正式开班，公司一线驾驶员、站场调度、验票员等各岗位的358名员工将分三批集中参训，旨在提高员工的专业素质和礼仪标准，提升服务质量，以良好的面貌迎接旅游旺季的到来，为各地游客提供更加优质、舒适、安全的旅游体验。

2024年是“安全、服务、效益”巩固年，此次岗位标准化礼仪专项培训是张家界环保客运公司提升服务质量、打造品牌形象的重要举措。本次培训班将于4月2日结束，期间公司将礼仪标准与各岗位的具体工作相结合，从服务态度、言谈举止、仪容仪表、工作流程等方面入手，为员工提供全面的礼仪培训。

为确保培训效果，公司邀请了专业讲师和行业专家进行授课，以确保培训内容的专业性和实用性；还制定了详细的考核机制。员工在培训结束后将参加考核，考核内容将涵盖培训中所学的知识和技能。通过考核合格的员工方可继续上岗，不合格的员工继续进行下期的培训，直至达标。

“服务游客，有求必应。我们相信，通过专项礼仪培训，环保客运的整体服务水平将迈上新台阶。”公司负责人表示，此次培训的一大亮点是强调标准化和规范化，不仅可以提高服务质量，还能提升公司的品牌形象和管理水平。

作者：张毅

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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