长沙湘民社区：探索“三个一”工作法打造网格化服务治理新模式

新湖南客户端 2024-03-27 13:16:07

新湖南客户端3月27日讯（通讯员祖江华）长沙市开福区秀峰街道湘民社区属城郊结合部纯楼盘新型社区，总面积2.4平方公里，总人口2.1万余人。辖区有湘瑞嘉园等8个楼盘小区，省福彩、省备灾减灾中心、周南中学等12家驻社区单位，小区多，人员密度大，消防安全工作难度较大。针对目前社区消防队伍建设现状，社区探索“三一”工作法，促进消防安全意识更加牢固、消防安全工作更加规范、隐患整治效能可持续，有效落实落细安全生产的排查。

构建上下联动“ 一张网格图 ”

社区依托现有网格体系，将8个小区划片分组，将辖区范围内所有消防栓位置、消防车停靠点、小区、商超、学校等场所出入口位置信息编入地图，形成一张覆盖广、门类全、内容实、更新快的《湘民社区消防安全地图》，并将网格员的信息录入网格地图，促使网格员积极履行基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、参与平安创建等工作职责，充分发挥网格员前哨作用，全面提升网格化服务管理工作水平。

建立精准服务“一 个双平台 ”

社区通过打造智慧社区治理平台，导入社区资源地图，接入“雪亮工程”，在AI算法的支撑下，将安全预警、巡逻监控、重点人群关注、政企商服务等开发线上处理终端，让城市数字化治理触手可及。特别是聚焦“五类”重点群体需求，设置智慧养老治理板块，对辖区高龄、残疾、独居等特殊人群进行“点对点”管理，通过精准推动、适能化运用等方式实现精准关爱服务。近期，在钱隆世家小区两户高龄独居老人家中安装传感器，对防跌倒、久坐、久睡及其家中水、电进行动态实时监测，如遇特殊情况，社区网格员、工作人员将收到预警信息，及时掌握情况，加强安全防范。

共同协调议事“一张清单表”

聚焦小区治理难题，社区将服务下沉，定于每周三在各小区内开展小区议事沙龙，变小区治理社区抓为大家管，累计解决大小问题100余项。同时，依托邻里议事机制及多方监管机制，对涉及小区项目建设、邻里纠纷化解、物业矛盾调处等各类事项都邀请小区居民代表、网格长参与协商共建。

今年以来，湘民社区网格员入户采集网格住户信息3000余条，通过“我的长沙”APP上报信息516条，“钉钉”APP生产经营主体全覆盖排查以及电动自行车违法停放充电安全隐患上报信息431条，通过推送政策法律、群众满意度调查宣传信息5000余条（次），群众获得感、幸福感、安全感进一步增强。

组稿：任琼瑨

责编：曾金春

一审：刘双昀

二审：任琼瑨

三审：戴志杰

来源：新湖南客户端

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