工行湖南分行积极完善外卡支付服务体系

2024-03-22 19:05:00

为打造友好型消费环境，进一步提升境外来华人士支付服务水平，工行湖南分行聚焦境外来华人士支付便利需求，多措并举打通服务堵点，持续深化支付服务场景建设，积极完善外卡支付服务体系，深入践行“支付为民”的服务理念，体现“金融为民”的服务本色。

优化外卡支付受理环境。目前，工行湖南分行拥有超700户外卡收单商户，覆盖大型酒店、品牌餐饮商户、特色景区、知名商业综合体等，工行POS支持受理VISA（威士）、Master（万事达）、American Express（美国运通）、DinersClub/Discover（大来&发现）、JCB发行的境外银行卡。围绕“食、住、行、游、购、娱、医、教”等八大场景，工行湖南分行将持续做好新增商户拓展与存量商户升级，加大POS机具投放，更新外卡受理标识，全面扩大商户外卡受理覆盖面和刷卡便利性，支持外籍来华人员顺畅体验在湘生活。

创新外卡支付产品。工行坚持科技赋能，联合合作伙伴，面向外籍来华人士推出“外卡内绑”等移动支付业务。充分考虑境外来华人士支付习惯等因素，优化外卡内绑服务流程，兼容外籍人员、港澳台人员等不同证件类型的注册使用，提升服务各环节的友好度和便利性。

强化外卡取现服务。工行湖南分行有序推进网点做好外卡取现业务推广，更好满足Visa、万事达等主要国际卡种人民币取现需求。积极引导境外来华人员使用工行ATM取现，全力保障境内1869台ATM外卡取现业务。

中国工商银行张家界分行银行卡中心总经理龚明龙表示：“目前，我们已协助人行做好魅力湘西、天子山等景区商圈的建设工作。在上门铺设POS机、张贴外卡受理标识的同时，我们也对商户进行了相关培训，聚焦外卡识别、交易受理及差错争议处理等外卡受理过程中容易出现的问题，集中进行了解答，解决商户'有机具不会用、有问题不回答、有争议不处理’问题。”

开拓思路，守正创新。工商银行湖南分行将积极贯彻落实党中央、国务院决策部署，以及人民银行和总行优化支付服务、提升支付便利性会议精神，做好外籍来华人员支付服务优化工作。持续深化支付服务场景建设，提供更加优质、高效、便捷的支付服务，更好服务外籍来华人员，发挥大行担当，共同推进国内支付受理环境不断改善。（唐蓉）

责编：吴汶奕

一审：吴汶奕

二审：张马良

三审：熊佳斌

我要问