莲医保·心守护丨湘潭市医保局：靠前服务助力打造优质营商环境

湖南日报·新湖南客户端 2024-03-22 09:34:05

湖南日报·新湖南客户端3月20日讯（通讯员熊婷阳波）近日，湘潭市医保局在湖南省医疗器械产业园（以下简称“医疗器械产业园”）设立“服务产业办公室”，“零距离”服务企业，送政策，解难题。

3月18日，医疗器械产业园内湖南铂钜远鸿电子科技有限公司负责人将印有“人民公仆服务人民”的锦旗和感谢信送到市医保局，感谢市医保局在医疗保障各项政策咨询中给予的支持和帮助。3月初，该企业遇到医保收费标准不明晰问题，多方求助无果后，通过服务产业办公室将情况反映至市医保局。市医保局接到诉求后迅速响应，明确专人负责，当场为企业查询核准收费依据，当天就顺利解决企业难题。

“上门服务减少了企业跑政府的次数，让企业可以专心做好产品研发和生产。”湘潭市医保局工作人员迅速上门服务，针对企业提出各项政策问题逐一进行答疑解惑、现场指导，解决企业一直以来的难点、堵点问题。

今年以来，湘潭市医保局积极开展“医保助企”活动，为企业送政策、解难题，着力提升医保服务效能，助力打造最优营商环境。前不久，该局在医疗器械产业园正式设立“服务产业办公室”，每周固定时间派出医保业务骨干驻点办公，企业有任何医保方面的困难问题，都有医保专业工作人员上门服务。

湘潭市医保局负责人表示，该局把服务产业发展作为一项重要工作，结合医保特点，着力创新服务路径，坚持“一周一调度”，持续为企业提供“有速度、有力度、有温度”的服务，做到企业“随叫随到、不叫不到”，为企业提供更贴心、更便捷的医保服务，为湘潭市产业经济高质量发展作出医保贡献。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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