张家界“铁腕治旅”入选全国十佳案例

湖南日报 2024-03-20 10:44:20

湖南日报·新湖南客户端3月19日讯(记者刘涛通讯员周彦如)3月19日，文旅部公布了2023年全国文化和旅游市场管理创新典型案例名单，包括十佳案例、优秀案例各10个。湖南省选送的“铁腕治旅，重拳出击，持续优化湖南张家界旅游市场消费环境”入围十佳案例名单。

张家界天门山索道开展高空救援演练。向韬摄（湖南图片库）

为持续释放承办首届湖南旅游发展大会的良好效应，2023年5月以来，张家界市深入开展旅游发展环境调研，瞄准旅游市场虚假营销、追客赶客、二次加价等乱象，强力推进“铁腕治旅”专项整治行动。在整治行动中，张家界重点整治违法经营，约谈投诉较多的旅行社，关闭“一码行”端口，处罚违规旅行社、涉旅从业人员;严厉打击价格欺诈，突出整治包厢购物，拆除购物场所隔断式讲解室，查处虚假诱导式宣传案件，大力查处不明码标价、价格欺诈等行为;严厉打击虚假营销，加强对不合理低价等信息的监测，关闭违法违规营销账号;严厉打击追客赶客、非法拦截车辆、强迫交易等行为。

经过持续专项整治，张家界着力打造的放心旅游、舒心旅游市场环境，推动旅游强势复苏。2023年，张家界旅游人次及收入增幅排名全省第一，境外客流量达68.7万人，领跑全国同类旅游城市，游客投诉率环比整治前下降70%。

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来源：湖南日报

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