全年接听税费咨询电话200多万通省税务局纳税服务和宣传中心获评雷锋活动示范点

王亮湖南日报·新湖南客户端 2024-03-16 20:46:29

湖南日报3月16日讯(全媒体记者王亮)全年接听咨询电话200多万通、精准推送税费政策千万户次……日前,2024年雷锋精神论坛暨第四批湖南省学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵发布仪式在长沙市望城区举行,国家税务总局湖南省税务局纳税服务和宣传中心获评示范点。

近几年,省税务局纳税服务和宣传中心坚持把雷锋同志的奉献精神、服务精神贯彻于工作中,在12366热线“7×24小时”服务、“政策找人”精准推送、可视答疑直播、税费诉求响应、12366转型升级等方面大胆创新、积极作为,为经营主体提供高效便捷服务,助力税费政策红利直达快享。

2023年,全省12366热线累计接听税费咨询电话224.36万通、平均一天6000多通,精准推送税费政策1725万户次,开展可视答疑直播16场、观看18万人次,在2023年全国纳税人缴费人满意度调查中,湖南12366热线指标排名全国第6。

纳税服务和宣传中心相关负责人表示,将进一步增强责任感和服务意识,落实12366热线“7×24”小时服务要求,加快推动税费服务数字化、智能化转型升级,持续提升全省纳税人、缴费人满意度,助力湖南省税收营商环境优化升级。

作者：王亮

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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