张家界市启动“3•15”国际消费者权益日系列活动

湖南日报·新湖南客户端 2024-03-16 13:05:28

湖南日报·新湖南客户端3月16日讯(通讯员梁山泉庹海霞周静)3月15日上午，2024年全市“3•15”国际消费者权益日系列活动启动仪式在人民广场举行。今年活动主题为“创优消费环境，激发消费活力”。

启动仪式宣布了张家界市“2023消费维权年度人物”和湖南省放心消费创建单位永定区名单，并进行了授牌和颁奖。活动现场设置咨询服务台40个，就涉及消费者权益保护方面的法律法规、商品及服务领域相关行业的消费知识、消费者日常生活中遇到的消费问题等进行现场宣传、引导、解答、处理。活动现场还设置宣传展板30个，集中展示2023年张家界市消费投诉热点、消费维权(侵权)典型案例、消费提示(警示)等。

近年来，张家界市的消费维权工作持续领跑全省，12315效能评价保持全省三甲。2023年，我市不断完善ODR消费纠纷在线解决机制、发展ODR单位1446家，建立“1+N+30+24”节假日消费投诉快速处理机制，处理投诉举报8500多件，为消费者挽回经济损失700多万元;大力推行“30日无理由退货”制度，办理退货3948件，金额达1639万元。

2024年，市市场监管部门将加强对公平消费的宣传引导，完善消费维权制度机制，加大弱势群体消费公平救济力度;强化市场监管，加大消费维权信息公示，提高消费纠纷化解效率;营造浓厚消费氛围，丰富消费供应，推动传统消费提档升级。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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