3月7日，国务院发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，要求统筹力量打通支付服务存在堵点，为外籍来华人员、老年人等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。同日，外交部在答中外记者问时宣布，从今年3月14日起，中国对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡等欧洲六国持普通护照人员试行免签政策，免签“朋友圈”持续扩容。伴随入境游的升温，湖南也涌入大量境外游客。与我们“手机在手，支付不愁”不同，不少国家“卡”依然是支付主体，现金使用广泛。如何让老外朋友的支付体验更便利？

人民银行湖南省分行组织各银行、支付机构有序推进境外银行卡受理、移动支付、账户服务、现金使用、外币兑换、数字人民币使用相关工作，聚焦重点地区、重点场景、重点商户，在全辖推进“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”优化。建设银行湖南省分行率先积极响应，聚焦银行卡受理、现金支付、账户服务、数字人民币、保障消费者选择权、宣传推广等六个关键环节，多措并举同发力，持续优化境外来华人士支付体验。

入“湘”第一站，外币随心换

外籍人士入湘，首要的便是现金。“ I t ’ s  so c on v e n ien t   t o  e x cha n ge   R M B   h e re ！ ” 在黄花机场外币兑换点，刚下飞机的一位欧洲游客对工作人员竖起大拇指！他不仅快速兑换了1万元人民币，工作人员还指导他下载了数字人民币和微信APP，用欧洲的手机号码即可一键开通数字人民币钱包，并可同步绑定VISA卡进行充值。有了数字人民币钱包和外卡内绑，境外游客在省内消费顺畅无忧。

据了解，黄花机场外币兑换点于今年1月30日正式对外营业，是黄花机场首家、建行独家外币代兑点，可受理包括美元、欧元、日元、泰铢等10个币种的兑换服务，同时提供数字人民币咨询服务。据介绍，黄花机场有两处兑换店，一处为长沙机场国际出发店，一处为长沙机场国际到达店，境外朋友来湘时可及时兑换人民币，离湘时也可把未用完的人民币现金兑换成本国币种。

“建行湖南省分行开展了全辖所有ATM设备的外卡受理改造，全行2254台ATM已全部支持外卡取现功能。今年前2个月累计外卡取现2065笔，同比增速30.4%；累计取款金额340.6万元，同比增速9.5%。”建行湖南省分行的工作人员表示。

“吃住行玩购”，消费全覆盖

张家界一直以来是韩国游客来华的热门选择，甚至被韩国人列入“孝顺就带父母去张家界”的清单。今年1-2月，张家界接待入境游客10.6万人次，其中韩国游客4.58万人次。为提升境外来华人员入湘体验，人民银行湖南省分行划定了长沙、张家界、湘西等重点区域，梳理了4A以上景点、星级酒店等“十大场景”，打造特色外卡支付商圈，满足境外人士“吃住行玩购”全场景消费支付需求。

大额支付，刷卡更方便。为适应外籍人士刷卡、挥卡的支付习惯，建行湖南省分行在“十大场景”加大POS机具改造，提升商户外卡受理覆盖率。此外，湖南建行还将推出境外人员专属的“旅行通卡”，可绑定银联云闪付APP进行境内移动支付，实现线上、线下消费场景全覆盖。

为提升境外来华人员无卡支付体验，“外卡内绑”一举打通了支付宝、微信等通道，境外用户只需下载注册云闪付、微信、支付宝APP，绑定境外银行卡，境内消费便可一扫无忧。“ 후난의 음식은 너무 맛있습니다 ！ ” 从韩国慕名来到网红长沙的秀慧端着奶茶激动地挥着手中的手机说道。

值得一提的是，央行指导支付宝、财富通等主要支付机构将外籍来华人员使用移动支付的单笔交易限额由1000美元提高到5000美元、年累计交易限额由1万美元提高到5万美元，确保外籍来华人员消费无忧。

网点贴心服务，建行长“湘”伴

如果因工作或学习等需要长期驻湘，开立一个国内的银行账户是不是更方便呢？“当然可以。在建行，境外客户办理银行账户的流程、材料、协议内容等与境内客户基本一致，我们确认您的开户意愿后，识别有效证件、完成进行尽职调查，即可为您开立账户。”在建设银行河西支行营业部出入境及外汇业务旗舰网点，工作人员正娴熟地用英语和一位湖南大学的留学生交流。

相守是最温暖的承诺。在建行张家界分行营业部的晨会上，网点行长正带领客户经理温习常用的日韩用语，以便更好地服务日韩游客。湖南建行在全省着力推进网点多语种服务，在重点区域网点布置多语种版开户申请书、开户服务指南等，组织网点人员的专项培训，提高综合服务水平，为境外来华人员营造更便捷、更高效、也更温馨的服务环境。

陪伴是最长情的告白。湖南建行对境外在湘人员的用心服务，还体现在全省五百余家网点的每个角落。境外人士可到湖南建行任一网点开户，其中更有43家出入境及外汇业务标杆示范点，提供多元化的涉外金融服务；在建行网点的醒目位置均张贴了外币兑换标识，在境外人士集中区域、需求旺季期间，通过灵活提高外币现钞备库额度，建立、落实外币提钞应急服务机制，提升现钞服务效率。（建湘轩）

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来源：新湖南客户端