沅陵县供电公司：开展“3·15消费者权益日”宣传活动

郑丽湖南日报·新湖南客户端·客户端 2024-03-15 15:38:08

湖南日报·新湖南客户端3月15日讯（通讯员郑丽）“手机上就能缴费、办理用电业务、查询每天的用电量，真是太方便了。”3月15日，为进一步深化服务内涵，积极营造和谐电力优质服务氛围，国网沅陵县供电公司组织开展“心系千万家服务你我他”为主题的“3.15”公益宣传活动。

在活动现场，党员服务队向前来咨询的用户发放《居民节约用电》《安全用电》《电力设施保护》《家用漏电保护器常识》等宣传资料，并以简洁易懂、生趣幽默的聊天方式，现场为用户讲解安全用电、节约用电、居民用电小常识等；同时，围绕部分群众最关注、最迫切的电价电费政策、故障报修、业扩报装等知识以及日常生活中遇到的各类用电问题，工作人员现场为用户答疑解惑，并手把手指导用户在“网上国网APP”办理缴费业务，让用户充分了解线上业务办理的方便与快捷，用实际行动提升客户的电力 “获得感”和“幸福感”。

“你们公司每年都开展这样的服务，为我们解决了不少平日用电的困惑，提升了我们的安全用电能力，我们现在用电也更加安全、放心了。”活动现场，过往群众为此次活动纷纷点赞。

活动当天，该公司共发放安全用电小常识、节约用电小常识等宣传材料500余份，接受客户用电咨询20余次，通过与客户“面对面”交流，真正了解了客户需求，拉近了与客户之间的距离。

近年来，国网沅陵县供电公司坚持以客户需求为导向，用心倾听客户心声，重视客户诉求，不断提升服务水平，致力为客户提供优质、便捷、高效的服务。同时，该公司结合“村网共建·便民服务”工程，强化与村组的对接合作，积极维护客户合法权益，努力营造安全可靠、服务优质的供用电环境，让客户真正用上了放心电、舒心电、安心电。

作者：郑丽

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