促进消费纠纷多元化解，让消费纠纷“和解在企业、化解在源头”

湖南日报·新湖南客户端 2024-03-13 22:33:49

2024年3月15日是第42个3·15国际消费者权益日，今年主题为“激发消费活力”。3月13日，湖南省政府新闻办在长沙新湖南大厦举行新闻发布会，介绍2023年全省消费者权益保护工作情况并答记者问。

发布会上，省市场监督管理局党组成员、副局长欧阳志刚发布2023年全省消费者权益保护工作情况。他提到，2023年，湖南全面推进12315平台在线消费纠纷解决机制（ODR）建设，促进消费纠纷多元化解，让消费纠纷“和解在企业、化解在源头”。截至2023年底，全省建立在线纠纷解决单位（ODR单位）4133家，在线和解成功率63.24%。

记者：徐果婧

拍摄：田超

剪辑：宋太桓

责编：杨薇

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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