湖南保靖：“公证为民”办实事，勇做群众贴心人

新湖南客户端 2024-03-07 09:25:23

近年来，湖南省保靖县公证处求真务实，完善公证服务体系、简化优化公证流程、开通绿色通道，增强为民意识、主动做群众贴心人，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。

强队伍

认真 学习夯基础

保靖县公证人员积极参加业务知识培训，着力提升业务能力水平，努力练就自身看家本领，打造公证队伍铁军，展示公证人员好形象。

强化思想引领，全面学习贯彻习近平法治思想，认真撰写心得体会和笔记，深学深悟笃行。

提高业务水平，积极与司法局领导干部共同探讨《中华人民共和国民法典》中的婚姻家庭篇、继承篇，参加公证业务线上+线下学习，开展工作交流会、座谈会。不断把教育学习所得所获转化为群众办实事本领和服务水平，提升为民服务质效。

零距离

上门服务暖民心

保靖县是土家族苗族聚居地区、山区，为破解群众办事交通、沟通难题，公证处工作人员坚持常态化开展“公证在家门口”行动，主动提供公证上门服务。

2024年年初，面对处于苗区偏远村镇却又行动不便的老年人石某，公证处工作人员联系本单位懂苗话的同事，一同驱车两个小时前往石某家中为其办理遗产继承公证。公证员耐心向其宣传公证法律法规，告知其权利和义务后，在充分倾听，完全尊重老年人意愿的前提下，现场为其办理了继承权和委托公证。

近年来，保靖县公证处为老弱病残、交通不便的群众上门服务百余次，帮助办理遗嘱、继承、委托等公证，办“群众事”解“群众难”暖“群众心”。

简程序

优化服务 解难题

保靖县公证处始终把办好实事作为公证工作的出发点和立足点，聚焦企业、群众痛点难点，落实“一次办”制度，推行“一次性告知”。

将办证需提供的资料向当事人一次性清单书面告知，确保当事人准备资料有依据，对办理频率高的公证材料提供样板，打通服务群众“最后一公里”，大幅提升公证当场办结率

开展“助贫助弱免费办证”行动，开通公证“绿色通道”，2023年10月，居住在慈爱园的老人彭某申请办理小额继承公证业务，考虑到当事人年迈体弱，且无依无靠，公证处工作人员决定前往慈爱园上门服务，免费为其办理公证业务，业务办理完毕，这个饱经风霜的老人湿润了眼眶，一再地说着“谢谢、谢谢，给你们添麻烦了……”

近年来，共办理公证1000余件，其中免费办理300余件、减免费用20万余元。

重宣传

拓展服务 化民忧

保靖县公证处开展多层次多主体宣传、服务，依托186个县乡村公共法律服务站（点）、172个村（社区）法治工作站、12个司法所提供群众公证咨询。

借助法治微信群积极宣传公证业务，推送“一次性办理”事项告知书。

在相关网站公布公证处电话，公证处工作人员出勤情况，方便群众联系。

积极组织公证处工作人员积极参加法治宣传活动，现场为群众提供关于遗嘱公证、财产公证、婚姻公证、亲属关系等涉及公证方面的相关法律知识。同时通过发放宣传资料、面对面宣讲、答疑解惑等方式，向居民普及办理公证的基本要求、主要程序、公证办理所需要的相关材料、反映或投诉的渠道等公证知识。（田艳）

责编：曹晓林

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来源：新湖南客户端

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