华容县医保局：强监管、优服务，为群众解忧

湖南日报·新湖南客户端 2024-02-28 16:44:40

湖南日报·新湖南客户端2月28日讯（通讯员李月红）2月26日中午，华容县医保局政务服务窗口迎来了一位特别的访客——市民蔡女士。她特意送来一面锦旗，以此表达对医保部门便民优质服务的感激。这也是春节后上班不久，该局收到的第二面锦旗。

蔡女士的孙子是一位六岁的血友病患者。自一岁起，他便开始与这种罕见且需要长期治疗的慢性疾病作斗争。血友病需要不断注射凝血因子VⅢ类药物，治疗周期长，费用高昂。过去，这类疾病主要通过住院报销来缓解经济压力。但自从血友病被纳入特殊病门诊报销范畴后，蔡女士一家面临了新的挑战：费用高昂且存在特定药品厂商“返销套保”的风险。

对此，华容县医保局迅速采取行动。一方面加大对特门定点药店的监管力度，指导药店在病人每次取药时核验医生诊断证明、处方单据，药品编号拍照、空瓶换新药后进行联网结算；另一方面为患者及家属做好耐心细致的政策宣传和热情周到的服务，引导患者规范用药，合理报费。目前，华容县的血友病患者需要在有资质的医疗卫生机构现场注射药物，并进行录像拍照，保留付费记录，才能享受特门待遇。这一系列的严格监管和细致服务措施，不仅保证了患者的用药需求，也确保了医保基金的安全有效使用。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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