红色警队故事荟2｜一份从北京寄来的特别快递

湖南日报·新湖南客户端 2024-02-23 17:15:54

湖南日报·新湖南客户端2月23日讯（记者王为薇通讯员向雅妮）2月21日，一大早，快递小哥直奔韶山冲派出所毛泽东广场快警站，“刘站长，您的快递，北京来的！”快警站负责人刘满松十分疑惑，自己从来不网购，也没有人说给自己寄东西，怎么可能有快递。拿到手一看，真的写着“刘满松收”。打开包裹一看，一面印有“紧急时刻伸援手，快响见效暖人心”的锦旗展现在眼前。

原来，大年初三时，毛泽东同志故居志愿者服务岗亭的工作人员在“涉旅事务快速处置群”发出一则寻人启事：北京游客家庭走失一名8岁小女孩，家人十分担心，请求各界帮助。接到求助，快警站民辅警兵分两路，一组与游客李先生取得联系，询问走失细节，查看附近视频监控；一组驾驶警车，根据家长描述的衣着特征，在他们的途经地沿途寻找。不一会儿，民警在毛泽东广场找到了冻得瑟瑟发抖的女孩。看到女儿平安归来，一家人激动不已，拉着民警的手连连致谢：“多亏你们帮助，不然我们真不知怎么办才好！”

“你好，请问附近哪里有轮椅吗？”一位来自湖北的游客李先生来到毛泽东广场快警站询问。原来，李先生和母亲想去故居景区参观，可母亲体力不支，于是想借轮椅方便母亲参观。得知情况后，民警立马取出爱心轮椅，将老人扶上轮椅，热情告知自己电话号码，“你们用完之后打电话告诉我们，我们去取。”李先生一家对警务站民辅警提供的周到服务赞不绝口。

快警站还深入开展主动警务，创新遗失身份证寻找失主工作流程，每天收集各景点捡拾到的身份证，通过在涉旅事务快速处置群发布失物信息、相关系统分析研判失主等多种方式返还游客身份证共55张，未能在失主离开韶山前返还的，均通过邮寄发还。

春节以来，毛泽东广场快警站以“热情服务，让群众暖心”为目标，接受群众咨询3000余人次，受理群众求助759次，找回丢失财物90余件，找回走失老人和小孩50余人，用辛勤和汗水为辖区群众保驾护航，用心用情服务好每一位来韶游客。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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