方兴 2024-02-22 10:37:00
有来湘游客反映:2月8日,我在张家界灵藏朱砂购买了2580元的朱砂手链,说含量有82%,但回来后我发现证书和实物不一致,证书没有钢印,手链没有记号身份标识,且这里的价格比外面要贵几十倍。这是怎么回事?
记者就此事询问地质园特产售后。2月22日,售后就证书钢印问题回复称:因为每个鉴定公司做法不一样,有的公司出示盖有钢印的证书,有的公司出示的只是鉴定证书照,但鉴定公司都是合法鉴定机构,可以网上查询。顾客如有疑问可以联系我们售后咨询,电话07445510666。
对于价格问题,武陵源区市场监督管理局表示:投诉人所购买的商品不属于政府定价或政府指导价范畴,是由经营者根据价值规律和市场行情自行定价,即市场调节价。该公司是“30日无理由退货”承诺单位之一,只要不影响二次销售,如需退货且在退货期限内,顾客可直接拨打该公司售后服务电话协商处理。
湖南日报全媒体记者 方兴
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