新春走基层丨“雷锋号”列车长迎来了第28个在岗春运

三湘都市报 2024-02-20 18:42:03

三湘都市报·新湖南客户端全媒体见习记者李致远通讯员陈涛马鑫付莉

2月19日18时，由广铁集团长沙客运段长京车队担当值乘的D2次“雷锋号”列车长沙站开出。

据了解，长沙至北京的“雷锋号”列车已开行近50年，数次升级车体。如今，已从普速列车变为“复兴号”动车组。新车型迎来春运首秀，在餐车还设有“书香列车图书角”，《雷锋精神学习笔记》《觉醒年代》等各类书籍整齐摆在书架上，吸引旅客们纷纷前来翻阅。服务再次升级，让“雷锋精神”在京广线上永流传。

列车长曾莉身着干练的“铁路蓝”制服，眼带笑意，“我们不仅配有‘雷锋包’，里面装着应急药品、日用品，还成立了‘学雷锋服务小分队’，服务重点旅客，承担急难险重任务。”

今年是曾莉在列车上度过的第28个春运。2004年，她就来到了“雷锋号”列车上。20年来，她扎根京广线，用始终如一的高标准、暖举措为旅客提供优质服务。

1月26日19时7分，D2次列车到达岳阳站，车站值班员推着坐在轮椅上的旅客王先生，来到9号车厢与曾莉办理交接。“这位旅客没有同行人吗？”曾莉一边接过交接单，一边环顾一圈，发现旅客只身一人，还怀抱一个便携式氧气瓶。

“以前出门，要有2、3个家人陪着我。现在，只要打12306预约，车站有人接送，车上有你们帮忙，我一个人坐车就好，家里人也放心。”王先生点赞中国铁路。

王先生此行购买的是二等座票。为方便照顾，曾莉将他的座位调整至9号车厢残疾人座席，叮嘱“学雷锋服务小分队”重点关注这名旅客，提供贴心服务。“我值乘的是‘雷锋号’列车，所以我也学习雷锋同志，坚持写列车上的故事。”点开曾莉的朋友圈，一篇篇“学雷锋日记”映入眼帘。她朋友圈的配图，是“学雷锋服务小分队”深度保洁的身影、扶老携幼的双手和检查设备设施的眼神……

“我做这些，除了让旅客和亲友了解列车员工作背后的付出与辛劳，更是为了记录同事们奋斗的瞬间，激励大家鼓起干劲，更好地服务旅客。”曾莉说。

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来源：三湘都市报

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