这个客流总量中部第一的车站，如何“红”动春运？

科教新报 2024-02-20 16:45:46

科教新报·新湖南客户端记者曾玺凡

“雷锋车站”高铁志愿服务项目正式运行，推出“四个一”举措提升站区志愿服务水平……2024年春运伊始，长沙火车南站地区综管办全力推进“雷锋车站”建设，搭建好志愿服务平台的生动实践。

社会力量涌暖流

早在今年春运第一天，长沙银行便通过专属公益品牌长沙市长沙银行快乐益家慈善基金会捐赠45万元，用于建设“雷锋车站”高铁志愿服务项目，建设6个长沙银行志愿服务点，为站区志愿者提供“爱心午餐”基金、提质志愿服务设施设备、开展志愿服务主题活动等，不断提高站区志愿服务质量，以志愿服务展现文明长沙的美好形象，让进出站的每一位旅客感受到来自雷锋家乡扑面而来的热情。

据了解，快乐益家慈善基金会始终坚持“慈怀天下善耀长行”的公益理念，向社会传递幸福，让慈心善耀湖湘。组建的“长沙银行·快乐益家志愿者队伍”开展志愿服务活动超340场，累计服务时长约3.25万小时，覆盖了乡村振兴、创新社会治理、加强环境保护、服务民生需求等领域，在由长沙市文明办举办和评审的2023年度“雷锋家乡学雷锋”志愿服务先进典型评选活动中荣获“最佳志愿服务组织”的称号，以实际行动践行雷锋精神，营造更加友好的社会环境。

同时，火车南站地区综管办还与学校合作共建，湖南中医药大学、湖南农业大学、长沙民政学院、南雅中学等成为“雷锋车站”高铁志愿服务项目合作单位，为站区的志愿服务力量提供了源源不断的人力保障。

到达层咨询引导、不文明行为劝导、清理垃圾……1月28日，雨花区枫树山小学2003中队同学们践行的2024“暖冬行动”春运志愿服务实践活动，让过路旅客也纷纷竖起大拇指，为公益行为点赞。

为了让旅客的出行更便捷、更温暖，团雨花区委、火车南站地区推出“四个一”暖心举措，让旅客一下车就能感受到来自雷锋家乡扑面而来的热情。

“四个一”展现担当

一杯姜茶让旅客更温暖，在东西出站大厅4个志愿服务点，免费为旅客送上一杯家乡的姜茶；同时，延长站区肯德基、麦当劳等门店的营业时间，为旅客提供免费热水、空调等服务，让广大旅客充分感受到长沙的热情和温暖。

一支队伍让旅客更安心，成立“复兴号”志愿服务先锋队，在冰冻雨雪天气24小时巡逻值守，开展扫雪除冰大行动，让旅客回家之路更加安全。

一项接力让旅客更舒心，组织高铁、地铁、出租车、公交车开展“爱心接力、畅行长南”志愿服务活动，为老弱病残孕等行动不便的重点旅客提供轮椅接送站服务，打造一条从家到站、从站到车、无缝衔接、闭环管理的服务链，确保每一位需要帮助的重点旅客出行无忧。

一条热线让旅客更便捷，春运期间，将开设爱心电话热线，为旅客提供列车信息咨询、遗失物品认领、旅客建议反馈等服务，旅客可以拨打0731-82668118咨询，站区已安排专人24小时接听电话，为旅客答疑解惑、解决难题，让出行更加便捷。

近年来，长沙火车南站客流逐年攀升，多次刷新历史记录。2023年，长沙火车南站到发旅客9815.49万人次，日均26.89万人次，全年客流总量创建站14年来最高记录，单站客流总量稳居中部第一。据铁路部门消息，2024年春运长沙火车南站预计到发旅客1080万人次、日均到发旅客27万人次，同比2023年增长17.5%。

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来源：科教新报

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