新湖南客户端 2024-02-08 12:05:19
文/杨琳
长沙市雨花区雨花亭街道雨花亭社区成立于2021年1月,5个物业型小区呈插花式分布,具有楼盘型社区的典型特征,总户数约3352户,常住人口数约8600余人。近年来,社区“两委”立足辖区实际,坚持以党建引领,打造“红色矩阵”,选择以物业管理改革为突破口,致力于将物业矛盾化解在萌芽中,万树丹堤、蓝光幸福满庭等一批美好小区次第花开,社区治理和服务赢得了居民群众普遍点赞。
打造红色矩阵聚心力
以雨花亭社区党总支为核心,成立3个小区党支部,实现小区党组织全覆盖,结合“一月一课一片一实践”开展主题服务,打造家门口的服务圈,推动幸福入楼入户。支部在小区安家,助推红色物业党组织建设,把物业服务管理融入党建工作,设立党员服务窗口,将物业服务落实为有温度的服务,设立学习雷锋便民服务柜,为业主免费提供日常药品、维修工具等,将红色物业的点滴关爱送到家。以“支部共建、教育共享、矛盾共调、阵地共建、环境共优”为目标导向,发动辖区共建单位共同积极参与小区治理,“联”解小区治理千千结。红色矩阵将各方力量凝聚一团,以小区物业服务为抓手,让物业“红”起来,民心“暖”起来,为基层治理增添活力。
锻造三支队伍显身手
雨花亭社区注重发挥专业优势,联动多方资源,服务困难群众。支部引领打造“星火”宣讲队,党员示范建立“楼栋居民代表”服务队,居民参与建立“零里”志愿队。三支队伍“亮身份、树形象、做表率”,楼道中醒目的位置悬挂统一制作的“公示牌”,自觉接受群众监督。通过将党组织建在物业服务链上,落实“有平台、有队伍、有机制、有载体”的“四有”标准。充分发挥政策宣传员、民情联络员、安全防护员、矛盾调解员、文明示范员“五员”作用,开展惠民政策讲一讲、社情民意听一听、安全隐患查一查、邻里纠纷帮一帮、文明示范带一带“五个一”活动。通过“社区树洞”,服务队协助解决社区治理的“末梢困境”,处理物业发展中的“疑难杂症”。2022年共化解物业矛盾16起,协助解决12345工单249单。
2024年2月1日,长沙市雨花区雨花区亭街道雨花亭社区“巧娘”志愿者为辖区内的高龄行动不方便的老人精心编织加工12件围巾、帽子作为新年礼物赠送,助力老人御寒,温暖老人心。
用心用情为民办实事
雨花亭社区在成立后以居民需求为导向,用心用情用力开展工作。打造各项区级活动室,如区级妇女儿童之家、区级居家养老服务中心、区级“五优”退役军人服务站,开展“社区邻里节”,利用惠民资金在小区内建设微型消防站、电动车充电棚。指导幸福满庭物业更换安保修复摄像头、万树丹堤物业对小区提质改造、清溪川小区物业进行住宅小区物业管理和服务标准化建设。日常带领物业开展井盖安全、燃气安全、设施设备安全等安全检查,为居民筑牢安全防线。聚焦民生实事,推动维修资金有效使用,切实解决了万树丹堤楼栋渗水、电梯老旧等群众急难愁盼问题,清溪川外墙瓷砖脱落修复问题目前也正在稳步推进。居民获得感、安全感、幸福感大幅提升,实现良好循环。2022年幸福满庭、万树丹堤物业费收缴率同比上升20%,清溪川物业收费率保持90%以上。党建引领物业改革创新稳步推进,2022年雨花亭社区成功创建雨花区物业管理先进社区。
作者系湖南省长沙市雨花区雨花亭社区党总支书记、居委会主任
组稿:任琼缙
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来源:新湖南客户端
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