洪江区税务局：税惠化“暖阳” 服务助“远航”

新湖南客户端 2024-01-29 17:28:25

国家税务总局怀化市洪江区税务局聚焦税费服务提档升级多点发力，探索出一条智能化、精细化、便捷化的服务新路径，以“三心服务”为纳税人缴费人办实事、解难题，聚焦“三个平台”助力企业发展，推动“三方联动”，持续优化税收营商环境。

一是以“三心服务”聚力提质增效。洪江区税务局坚持以贴心服务为出发点，将用心贯穿服务全过程，尽心办好每一件“关键小事”。优化人员布局，配优配强队伍，将服务资源充实到征纳互动服务、线下辅导、政策宣传等领域，实现服务资源整合、调配灵活，打通办事堵点，提高审批窗口的灵活性和服务效率，推动纳税服务工作向人性化、精细化不断迈进，切实提升“小桐花”纳税服务队工作效能。

二是以“三个平台”添力应享尽享。依托征纳互动平台、税企交流群、业务咨询热线三个线上平台，提供线上可视答疑，打通税企交流渠道，做到信息与提醒同步推送、分步辅导。为新办企业提供定制服务，根据企业类别设置需求建议台账，及时跟踪反馈，实时推送适用税费优惠政策，防范涉税涉费风险，为新办企业高质量发展保驾护航。

三是以“三方联动”助力快办易办。区局积极健全多部门参与的协作沟通机制，依托“及时受理、统一协调、各方联动、限时办结”的服务流程，持续深化与街道社区、涉税服务组织等的沟通协作，构建跨系统、跨部门协同联动格局，形成同频共振的服务模式，确保问题解决在一线，矛盾化解在基层。（曾子钰）

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来源：新湖南客户端

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