高云社区：把“问题清单”转化为“成效清单”

通讯员苏凤娇湖南日报·新湖南客户端 2024-01-26 17:53:26

湖南日报·新湖南客户端通讯员苏凤娇

“商铺已经交付4年了，当初开发商承诺交付第三年即返租，但迟迟未返还租金，我们多次找开发商协商，并向社区反映后，经过多部门联动协调，现在已经基本解决了，太感谢了！”1月26日上午，创世纪红星美凯龙商铺的6名业主代表向长沙市天心区暮云街道高云社区送来一面写有“群众贴心人社区好干部”的锦旗。这是高云社区化解矛盾及时为民排忧解难的一个生动缩影。

高云社区地处城乡接合部，区域多元，外来人口多，社情民意复杂，在“走找想促”活动开展以来，社区积极探索新时代枫桥经验工作方法,坚持“学思”结合，统筹推进各项工作，把学习教育与重点工作任务一体谋划，做到学思贯通、知信行统一，切实把学习成果落到实处，把“问题清单”转化为“成效清单”。

业主代表自发向社区送来锦旗

为深化群众参与基层治理力度，集聚基层力量源泉，社区健全完善“居民代表服务队”、“退伍军人应急服务队”、“七叶草志愿服务队”基层治理体系，发动小区在职党员、楼栋长、物管人员、热心群众、志愿者等加入到这些队伍中来，形成工作合力。同时加强与街道司法所、综治办等职能部门的联动，做到“术业有专攻”，尤其是化解邻里纠纷、家庭矛盾、经济纠纷等方面的重点矛盾和风险隐患。

为保证社区治理服务的“全覆盖、零距离、高效化”。根据小区大小，将网格划分片区，形成微网格，便于更精细化管理，同时，积极探索构建“网格+邻长”新格局，确保网格服务延伸到每寸土地、每个楼栋、每户居民，让辖区居民都能享受社区服务。发挥“网格员+邻长”的优势，采取“线上+线下”、“固定接待+日常走访”相结合的方式走访和接待群众。2023年社区共走访群众6800人次，收集民情民意450余条，处理矛盾纠纷160余起。

组织邻长入户宣传，收集民情社意

在高云安置小区打造4处居民代表常态化联系服务群众工作站点——“民情铺子”，打造“有事好商量”工作室。社区定期组织居民群众在阵地召开民情座谈会，会上提问、答疑，现场氛围严肃又“活泼”。倾听群众心声最便捷、最实惠。话家常中拉进距离，让许多基层纠纷在谈笑风生中化解，也将许多矛盾扼杀于萌芽之中。2023年以来，通过座谈会的形式共收集问题50余件，所有问题已得到解决。

作者：通讯员苏凤娇

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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