洪江区税务局优化纳税服务体验

新湖南客户端 2024-01-26 09:18:45

在2023年的税收工作中，国家税务总局怀化市洪江区税务局致力于提升纳税服务水平，优化纳税人体验。为此，该局积极组织开展“走流程听建议·集智慧促发展”活动，邀请纳税人成为“税务体验师”，深入了解和体验办税服务厅的工作流程和服务内容。

活动得到了广大纳税人的积极响应，多名纳税人受邀走进办税服务厅。在税务工作人员的引导下，体验师们详细了解了大厅功能区设置、各窗口职能分工、自助办税区设备配置等情况。他们亲身体验了走流程事项2个，线上办税4项，从电子税务局、各类税务APP应用到后台审批窗口，全面了解了办税缴费服务的全过程。并结合自己的实际工作经验，对办税流程和线上办税系统提出了许多宝贵的意见和建议。

其中，一名体验师表示：“通过这次体验，我深刻感受到了税务局在优化纳税服务方面所做的努力。线上办税系统操作简便，大大提高了办税效率。同时，我也希望税务局能够进一步加强宣传和培训，帮助更多的纳税人了解和掌握线上办税。”

怀化市洪江区税务局对体验师们的意见和建议给予了高度重视。他们表示，将根据体验师的反馈，对办税流程和线上办税系统进行进一步优化和完善，为广大纳税人提供更加优质、便捷的服务。

“纳税体验”活动不仅加强了税务局与纳税人之间的沟通与互动，还为优化纳税服务提供了宝贵的意见和建议。怀化市洪江区税务局将继续秉承“以纳税人为中心”的服务理念，通过广泛收集纳税人的意见和建议，不断完善和改进纳税服务，为广大纳税人创造更加良好的税收环境。（胡开正）

责编：林振林

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来源：新湖南客户端

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