冬寒雪冷有暖景政务服务润人心

通讯员万雅雯湖南日报·新湖南客户端 2024-01-24 17:00:14

湖南日报·新湖南客户端1月24日讯（通讯员万雅雯）冬雪已至，来一杯暖暖的姜茶，很暖人。连日来，长沙市天心区政务服务中心立足政务服务岗位职责，主动开展“冬日送温暖姜茶暖人心”活动，在区政务大厅各楼层设立派茶点，给办事群众免费送上一杯暖心姜茶，让他们在寒冷中感受到温暖。

等待办事群众正在饮用暖心姜茶

“作为服务群众的前沿阵地，窗口虽小，却关乎大民生。”区政务服务中心相关负责人表示，为做好办事群众的“贴心人”，区行政审批服务局积极开展“立足岗位作贡献”系列活动，创新服务方式。

做实“私人定制”服务。针对“预约难”等问题，推出“私人定制延时办”，为群众提供延时、加号等服务套餐，同时开设专窗、开通专线。2023年为企业群众提供延时服务950余次，为老弱残特殊群众全程代办事项200余个，为企业免费刻章15055套，免费邮政寄件2500余件。

擦亮“首席服务专员”品牌。主动对接团区委、区青志协推出“微笑指南针”志愿服务项目，招募200余人次大学生进入区政务服务大厅提供志愿服务，扩充志愿服务力量，2023年“首席服务专员”累计服务群众4万多人次，“帮办”万余人次。

开展“一季一主题”志愿活动。春节前夕向群众赠送手写对联或传统手工艺品，正月初七开工首日开展“开门送福”活动，为办事群众送上福袋；2.14情人节联合区民政局组织志愿者引导现场秩序，为领证新人拍照，留下甜蜜瞬间；520当天开展“为爱不打烊”活动，组织“首席服务专员”为115对新人提供志愿帮代办服务；7月酷暑组织开展“三伏降噪 ‘静’心服务”中医养生讲座，引导干部职工树立现代科学的健康观念；七夕为办事新人送上定制爱心气球和纪念玫瑰，增加办证幸福感。

作者：通讯员万雅雯

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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