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茶陵农商银行：上门服务解民忧
张琪汶 湖南日报·新湖南客户端 2024-01-06 12:10:06
新湖南客户端1月5日讯（通讯员 张琪汶 陈萍 谭健）“我母亲80多岁，双目失明，行动不便。现在要开账户领取老年人特殊补助，银行工作人员能上门办理吗？”近日，梁先生来到茶陵农商银行腰陂支行焦急地询问。
该行工作人员详细了解情况后，立即启动特殊人群服务机制，当天便来到客户家中，为老人办理开立存折业务，解决了客户的燃眉之急。
近年来，茶陵农商银行多措并举，积极优化服务机制，坚持为老年客户和特殊人群提供上门服务。
日前，肖女士拿着母亲的存折到该行潞水支行营业厅支取资金。由于长年未使用，该账户已是休眠状态。按照相关规定，需要客户本人到网点激活方可支取。由于肖女士的母亲已经瘫痪，行动不便，工作人员便立即赶往肖女士家中，在核实其母亲的情况及委托意愿后，当天下午便为其办理了激活存折业务。
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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